Technicien helpdesk n1 (H/F) Actual

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.


Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien Helpdesk Informatique H/F pour une mission d'Intérim de 1 mois renouvelable à St Herblain (44).

Date de démarrage : dès que possible Rémunération :12,64 EUR brut de l'heure (37h/semaine) Avantages : tickets restaurant (part patronale de 5,40 EUR net) Plage horaire possible : du Lundi au Vendredi de 7h30 à 19h
2 jours de télétravail possible.

Vos missions principales seront :


- Répondre aux appels téléphoniques entrants,

- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail,

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs,

- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution,

- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire.

Profil recherché :



- Première expérience en helpdesk ou support informatique



- Etre à l'aise sur la manipulation d'un PC (connaissance des raccourcis claviers, rapidité dans la saisie informatique)



- Capacités rédactionnelles et saisie fluide -



- A l'aise sur la manipulation d'un PC et Smartphone-



- Bonnes connaissances de Windows, des outils bureautiques -



- Connaissances de bases sur Active Directory et sur les réseaux informatiques -



- Savoir suivre des procédures -



- Bonnes capacités de rédaction -



- Bonne orthographe -



- Expérience en appels entrants souhaitée-



- Rigueur







Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.

Spécialisé dans la transformation digitale, notre client offre des solutions IT complètes, de la gestion de parc à la cybersécurité. Son engagement envers l'innovation et la performance en fait un partenaire de choix.