Technicien / Technicienne support informatique (H/F) ATIMIC - PARIS

30ème édition de la Semaine européenne pour l'emploi des personnes handicapées
***JOB DATING le 19 novembre à 14h à l'agence France Travail de Puteaux! inscrivez-vous via le lien suivant :
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ATIMIC recrute des technicien(ne)s de support informatique niveau 1/2 !
Votre mission : intervenir dans le traitement d'incidents et requêtes informatiques d'utilisateurs dans un environnement international.
Vous intégrez une équipe qui vous formera à votre arrivée et au sein de laquelle vous serez amené(e) à :
- Recevoir les requêtes via un outil de ticketing
- Traiter des demandes prioritaires reçues par téléphone et/ou mail
- Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail, Windows, Outlook, Office, applicatifs métiers, imprimantes, etc.
- Résoudre les incidents par prise en main à distance
- Assister les utilisateurs
- Déclencher l'intervention d'un technicien sur site le cas échéant
- Suivre les incidents jusqu'à leur clôture
- Participer à l'amélioration continue de votre fonction (alimentation de la FAQ, création de nouvelles procédures, etc.)
Vous avez besoin d'une adaptation de poste ?
En tant qu'Entreprise Adaptée, ATIMIC s'engage à personnaliser vos conditions de travail : temps de travail aménagé, matériel... Nous étudions ensemble toutes les solutions qui vous permettront d'exercer votre métier dans les meilleures conditions possibles.
Profils recherchés :
Vous êtes issu(e) de formation en informatique, (type technicien d'assistance en informatique, support informatique, etc.) et toujours en quête de nouveaux apprentissages.
Vous avez une première expérience en support / helpdesk informatique et avez un bon sens relationnel.
Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe qui s'entraide, consciencieuse et calme.
Vous appréciez l'environnement grand Groupe et être en contact avec de multiples interlocuteurs.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise :
- A taille humaine
- Proche de ses collaborateurs
- Qui s'attache à vous suivre tout au long de votre carrière
- Qui vous aide à évoluer ?
Alors cette offre est faite pour vous !