Technicien hotline SAV génie climatique - mission intérim Le Mercato de l'Emploi

Dans le cadre du remplacement temporaire d'un collaborateur pour 4 à 6 semaines, sur l'antenne de Caen (14).

Nous recrutons UN TECHNICIEN HOTLINE SAV EN GÉNIE CLIMATIQUE (H/F)

Votre objectif pendant cette période ?

Assurer le suivi des demandes entrantes et le traitement de différentes opérations administratives en lien avec la clientèle

→ Prendre en charge les appels entrants des particuliers

→ Assurer leur redirection vers les bons interlocuteurs (internes ou externes)

→ Traiter les mails entrants et orienter les demandes

→ Apporter une aide à distance pour l'appairage des équipements

→ Effectuer les déclarations de garantie

→ Saisir informatiquement les commandes de pièces détachées

PROFIL RECHERCHE

Nous recherchons avant tout une personne ayant une expérience en prise d'appels et en gestion de la relation client.

Vous êtes à l'aise au téléphone, doté(e) d'un excellent sens du service et savez faire preuve d'écoute, de courtoisie et de pédagogie pour comprendre les demandes et orienter efficacement vos interlocuteurs.

Réactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les sollicitations avec professionnalisme et garder votre sang-froid en toutes circonstances.

Enfin, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez le contact client ainsi que le travail en équipe.

CONDITIONS D'EMPLOI

Type de contrat : Intérim de 4 à 6 semaines

Démarrage souhaité : 23/11 au plus tard, pour favoriser la période de passation avec le collaborateur qui doit s'absenter

Rémunération : 2 250€ brut / mois

Horaires du lundi au vendredi : 9h00 - 17h00 (35h/sem.)

C'est le moment de saisir cette opportunité en postulant !

ENVOYEZ VOTRE CV

→ Pour toute question, contactez :

Marie Rousseau (***) ou Sophie Gravé

Recruteuses indépendantes affiliées au Mercato de l'Emploi.

Caen (14) & France métropolitaine

N'hésitez pas à nous contacter dès maintenant pour obtenir davantage d'informations ou pour nous transmettre votre candidature !

Notre client est une PME de 115 collaborateurs, dont le siège social est situé en région IDF et qui dispose d'une antenne dans le Calvados.

Spécialisé dans le génie climatique (pompe à chaleur, CVC, etc.) il travaille en étroite collaboration avec les installateurs et distributeurs pour leur apporter des solutions techniques performantes et adaptées

En rejoignant le site de Caen, vous intégrerez une équipe de 12 personnes, où convivialité et entraide sont au ❤️ du quotidien.

L'entreprise est attachée à un excellent climat social et à un environnement de travail à taille humaine.