Assistant(e) SAV expédition (H/F) NFM Recrutement

Description

Nous recrutons un ou une assistant(e) SAV en contrat de travail temporaire à Mirecourt, pour le compte d'un client d'Auroch Intérim spécialisé dans le commerce BTP et TP. Vous aurez pour mission d'assurer le support administratif du service après-vente.

Vos missions :
• Assurer le support administratif du responsable des interventions SAV.
• Créer et administrer les OT (ordres de travaux).
• Réceptionner les appels et traiter les demandes des clients.
• Mettre à jour le planning des interventions du service après-vente.
• Assurer le suivi des pointages horaires des techniciens itinérants et d'atelier.
• Suivre les rapports d'expertise et veiller à leur bonne transmission.
• Participer à l'élaboration des devis et assurer les relances auprès des clients.
• Procéder à la clôture des OT afin de permettre leur mise en facturation.
• Participer activement à la réunion hebdomadaire consacrée à l'analyse du portefeuille des OT.
• Assurer le premier niveau de traitement des dossiers de garanties constructeurs.

Horaires de journée, du lundi au vendredi.

Compétences et habilitations

• Logiciel de gestion clients

Profil

Une première expérience en planification et/ou en ordonnancement est souhaitée.
Excellent sens de l'organisation et rigueur dans le travail.
Réactivité, disponibilité et capacité à gérer les priorités.
Bonne capacité d'écoute et compréhension des problématiques clients.
Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs.
Aisance relationnelle et bonne communication avec l'ensemble de son environnement professionnel : clients, techniciens et collègues.
Capacité d'adaptation et polyvalence.