Réceptionnaire Après-Vente (H/F) Groupe PIMENT

Accueil, Conseil & Relation Client

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de notre clientèle après-vente et prendre en charge la gestion du front office.
• Conseiller les clients avec transparence et pédagogie tout au long du parcours d'entretien ou de réparation.
• Assurer la restitution du véhicule au client en veillant à sa pleine satisfaction.

Devis, Suivi Atelier & Vente Additionnelle

• Établir les devis de réparation précis en liaison directe et permanente avec l'atelier mécanique.
• Suivre l'avancement des travaux et tenir le client informé en temps réel des délais ou interventions complémentaires.
• Promouvoir et vendre les produits, forfaits et services Après-Vente adaptés aux besoins de chaque conducteur.

• Expérience : Vous justifiez obligatoirement d'au moins 5 ans d'expérience dans le secteur automobile (réception client, service après-vente ou livraison de véhicules), complétée par une solide expérience administrative, commerciale ou en relation clientèle.
• Compétences clés :
  • Maîtrise des process de l'après-vente automobile et capacité à chiffrer des devis techniques.
  • Aisance informatique et administrative pour le suivi des ordres de réparation et de la facturation.
  • Permis B obligatoire.
• Savoir-être :
  • Sens aigu du service : Vous placez l'expérience et la satisfaction client au centre de vos priorités.
  • Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer étroitement avec les techniciens d'atelier et votre hiérarchie.
  • Fibre commerciale & Organisation : Dynamisme, réactivité et rigueur dans le suivi des dossiers.

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.

Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !