Responsable d'agence d'office HLM Le Mercato de l'Emploi

Dans le cadre d'une décentralisation de la gestion, nous recherchons un responsable d'agence d'office HLM pour piloter l'ensemble des activités d'une agence de proximité au cœur des enjeux du logement social. Poste en CDI à temps plein, à pourvoir rapidement, ce poste s'exerce sur site, sans télétravail possible, et implique une présence constante auprès des équipes et des locataires.

Véritable chef d'orchestre de l'agence, le ou la titulaire du poste encadre et anime les équipes, organise le travail afin de garantir la qualité de service, évalue les collaborateurs et identifie leurs besoins en formation. Il ou elle pilote l'activité opérationnelle de l'agence en assurant le suivi des projets, des résultats qualitatifs et budgétaires.

Sur le volet relation client, le responsable d'agence supervise la gestion des demandes de logement et des attributions, l'administration locative, l'entretien des résidences, ainsi que les relations avec les locataires et leurs représentants, notamment lors de réunions d'information ou de gestion de litiges.

En tant qu'acteur du développement social local, il ou elle représente l'organisme auprès des partenaires institutionnels, propose des projets, construit des partenariats et contribue à valoriser l'image de l'organisme sur son territoire, en lien avec le service communication.

Ce poste s'adresse à une personne dotée de solides qualités de management et d'animation d'équipe, d'une bonne connaissance du fonctionnement d'un organisme de logement social, ainsi que d'un excellent relationnel et de qualités rédactionnelles. Autonomie, sens de l'organisation, réactivité et capacité à rendre compte sont essentiels pour réussir dans cette fonction, qui vise à développer la satisfaction client, assurer un peuplement harmonieux des résidences et prévenir les risques locatifs tels que la vacance, les impayés ou la rotation excessive des locataires.

Notre client recherche un profil de Responsable d'agence d'office HLM, idéalement débutant ou disposant d'une première sensibilité au secteur du logement social. Ce poste s'adresse à un candidat motivé, désireux de s'investir durablement dans la gestion locative et l'animation d'équipe, et qui souhaite développer ses compétences managériales au contact du terrain.

Le profil recherché doit faire preuve d'un excellent sens de l'organisation et d'une capacité à piloter plusieurs missions en parallèle : suivi des dossiers locataires, gestion administrative et budgétaire de l'agence, coordination des équipes de proximité et relation avec les partenaires institutionnels. Une aisance relationnelle naturelle est indispensable pour interagir quotidiennement avec les locataires, les prestataires et les différents services internes, tout en véhiculant une image professionnelle et rassurante.

Une bonne connaissance du cadre réglementaire du logement social serait appréciée, de même qu'une sensibilité aux enjeux sociaux et humains propres à ce secteur. La capacité à fédérer et à encadrer une équipe, à déléguer tout en gardant une vision globale de l'activité, sera particulièrement valorisée. Rigueur, réactivité et sens du service public constituent des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction.

Un tempérament de meneur, une aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion locative, ainsi qu'une réelle capacité d'adaptation face à des situations variées, sont également recherchés. Ce poste conviendra à une personne dynamique, dotée d'un bon relationnel, souhaitant évoluer dans un environnement où l'humain occupe une place centrale, et désireuse de contribuer activement à la qualité du service rendu aux usagers du logement social.

Notre client est un office public de l'habitat implanté à Marmande, acteur reconnu du logement social sur son territoire. Engagé au quotidien auprès des habitants, cet organisme place la qualité de service et la satisfaction client au cœur de ses priorités. Son activité s'inscrit dans une démarche de proximité, de gestion rigoureuse du patrimoine immobilier et d'accompagnement social des locataires.

Fort d'une expertise reconnue dans le secteur du logement public, cet organisme déploie une politique ambitieuse en matière de peuplement, de gestion locative et de développement du chiffre d'affaires. L'entreprise mise sur des équipes de terrain impliquées et autonomes pour porter ses valeurs et contribuer à son rayonnement auprès de l'ensemble de ses interlocuteurs, qu'ils soient internes ou externes. Rejoindre cette structure, c'est intégrer un organisme à taille humaine, ancré localement, où le sens du service public et la performance opérationnelle se conjuguent au service des habitants et du territoire.