Assistant·e care manager / Secrétaire médical·e – coordination de parcours patients MITRAL

Vous serez le point de contact humain de nos patients, de leur invitation jusqu'au rendez-vous chez le médecin du sommeil.Vos missions- Accompagner les patients par téléphone et par e-mail pendant leur examen du sommeil à domicile : préparation, aide à l'installation, relances.- Aider les patients concernés à prendre rendez-vous chez un médecin du sommeil, et suivre la suite de leur parcours.- Traiter les demandes du support patients (premier niveau) et transmettre les cas techniques à l'équipe produit.- Tenir à jour les dossiers et les indicateurs de suivi, et proposer des améliorations.- Participer à la rédaction des scripts d'appel et des procédures.Formations visées- Titre professionnel Secrétaire assistant·e médico-social·e, secrétaire médical·e ou assistant·e médical·e.- BTS SP3S, BTS Support à l'action managériale, ou autre BTS du tertiaire avec un intérêt pour la santé.- Licence professionnelle ou bachelor en santé, coordination de parcours ou relation client.- Les personnes en reconversion (accueil, soin, service client) sont les bienvenues.Profil recherché- Aisance au téléphone, écoute, patience et sens du service.- Rigueur, organisation et discrétion : vous aurez accès à des données de santé.- À l'aise avec les outils numériques.Conditions- Contrat d'apprentissage de 12 à 24 mois selon votre formation, démarrage dès janvier 2027.- Rythme d'alternance défini avec votre école.- Paris 13e, en hybride : 3 à 4 jours sur place au démarrage.- Rémunération selon la grille de l'apprentissage, titres-restaurant et prise en charge du Navigo.- Encadrement direct par un cofondateur.Pour candidater : CV, nom de votre école et rythme d'alternance.

Localisation : 5 AVENUE JEAN JAURES 94220 CHARENTON-LE-PONT

Apneal est une medtech française qui rend le diagnostic de l'apnée du sommeil aussi simple qu'une nuit passée avec son smartphone. Marquée CE classe IIa et validée cliniquement face à la polysomnographie (432 patients, neuf centres européens), la solution est aujourd'hui déployée auprès de médecins, de pharmacies, d'entreprises, d'assureurs et de prestataires de santé à domicile. 80 % des personnes atteintes d'apnée du sommeil ne sont pas diagnostiquées : notre rôle est de faire en sorte que chaque patient invité aille au bout de son parcours. Bureaux à Paris 13e, travail en hybride.