Réceptionniste de nuit H/F Crit

Notre client, acteur majeur de l'hôtellerie, recherche un·e Réceptionniste de nuit pour renforcer son équipe à TOURS - 37000.

Missions principales :
- Accueillir et orienter les clients à leur arrivée et gérer leurs départs
- Traiter les réservations et gérer le planning des arrivées
- Effectuer les rondes de nuit pour assurer la sécurité et le confort des clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants avec professionnalisme
- Encaisser les paiements et gérer les transactions financières
- Établir le rapport comptable de la journée avec précision
- Mettre en place le petit déjeuner selon les standards de l'établissement
- Informer les clients sur les services disponibles à l'hôtel
- Traiter les réclamations avec empathie et trouver des solutions adaptées
- Coordonner les informations avec les équipes internes (direction, maintenance, housekeeping)

Profil recherché :
- Expérience : 2 à 5 ans en tant que réceptionniste, de préférence en hôtellerie ou secteur similaire
- Formation : BEP ou CAP en accueil, tourisme ou domaine connexe
- Certifications/habilitations : BEP/CAP obligatoire

Compétences techniques :
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques (PMS, traitement de texte, tableur)
- Gestion des réservations et du yield management
- Traitement des paiements et gestion des caisses
- Connaissance des procédures de sécurité et de protocoles hôteliers

Savoir-être :
- Excellente présentation et rigueur professionnelle
- Capacité d'écoute et empathie pour traiter les réclamations
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Réactivité et gestion du stress en environnement de nuit
- Sens de l'organisation et attention aux détails
- Capacité à travailler en équipe et coordonner avec différents services
- Autonomie et prise d'initiative
- Aisance relationnelle et communication claire

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur Crit : offres d'emploi en intérim, en CDD, en CDI, en CDII , vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, tous nos postes, à compétences égales, sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?