TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE (F/H) Randstad professional
Nanterre (92) Intérim Exp. 3-5 ans
26 000 € - 28 000 € par an
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Description du poste
Au sein de l'équipe support, vous intervenez directement auprès des utilisateurs pour garantir le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et la résolution des incidents :
Support et résolution : traiter le backlog, les incidents et les demandes de niveau 2 via l'outil de ticketing.
Déploiement et parc : masteriser les postes de travail, assurer les mises à jour matérielles/logicielles et gérer les alertes de sécurité sur les postes.
Diagnostic et reporting : établir des diagnostics précis, proposer des solutions adaptées, rédiger des comptes rendus d'intervention et escalader les arbitrages ou blocages au management.
Documentation : alimenter et mettre à jour la documentation technique, concevoir des supports utilisateurs et veiller au strict respect des règles et procédures internes.
Communication de crise : adapter votre discours lors de situations complexes ou sensibles, aussi bien par téléphone qu'en face-à-face.
Support et résolution : traiter le backlog, les incidents et les demandes de niveau 2 via l'outil de ticketing.
Déploiement et parc : masteriser les postes de travail, assurer les mises à jour matérielles/logicielles et gérer les alertes de sécurité sur les postes.
Diagnostic et reporting : établir des diagnostics précis, proposer des solutions adaptées, rédiger des comptes rendus d'intervention et escalader les arbitrages ou blocages au management.
Documentation : alimenter et mettre à jour la documentation technique, concevoir des supports utilisateurs et veiller au strict respect des règles et procédures internes.
Communication de crise : adapter votre discours lors de situations complexes ou sensibles, aussi bien par téléphone qu'en face-à-face.
Date de début : 25/02/2027
Durée du contrat : 4 mois
Description du profil
Expérience : 4 ans minimum sur un poste similaire de technicien support de proximité / N2, idéalement acquis au sein de contextes exigeants ou grands comptes.
Compétences relationnelles : excellent relationnel, sens aigu du service et de la satisfaction utilisateur, capacité d'écoute et pédagogie dans l'accompagnement au quotidien.
Savoir-être : rigueur, logique, sens du détail, forte autonomie et capacité à travailler en équipe avec un esprit d'entreprise marqué.
Systèmes & Outils : Windows 10, Suite Microsoft 365, Teams, Active Directory (AD).
Ticketing & Gestion : SysAid, Qualis.
Infrastructure : Réseau logique (notions et diagnostics de base).
Compétences relationnelles : excellent relationnel, sens aigu du service et de la satisfaction utilisateur, capacité d'écoute et pédagogie dans l'accompagnement au quotidien.
Savoir-être : rigueur, logique, sens du détail, forte autonomie et capacité à travailler en équipe avec un esprit d'entreprise marqué.
Systèmes & Outils : Windows 10, Suite Microsoft 365, Teams, Active Directory (AD).
Ticketing & Gestion : SysAid, Qualis.
Infrastructure : Réseau logique (notions et diagnostics de base).
L'entreprise : Randstad professional
Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un / une technicien de proximité N2 H/F dans le cadre d'une mission intérim sur le secteur de Strasbourg.
Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un / une technicien de proximité N2 H/F dans le cadre d'une mission intérim sur le secteur de Strasbourg.
Référence : 307-UML-0000489_01C
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