Technicien support technique Secteur Montbéliard (H/F) Manpower

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique à dimension internationale et mettre vos compétences informatiques au service de solutions innovantes ?

Notre client, spécialiste des solutions informatiques dédiées, recherche un Technicien Support Informatique (H/F) en CDI afin de renforcer son équipe. Au sein du service support, vous accompagnez les clients directs et distributeurs dans l'utilisation des solutions commercialisées par l'entreprise.

À ce titre, vous êtes amené(e) à :
- Résoudre les incidents des utilisateurs (clients directs ou distributeurs) qui concernent les produits et services commercialisés par l'entreprise.
- Traiter les demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
- Escalader les demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
- Suivre les demandes de leur prise en charge jusqu'à leur fermeture.
- Intervenir auprès des clients de manière curative et préventive
- Apporter une solution définitive ou palliative aux demandeurs.
- Apporter son expertise et donner des conseils sur le service ou produit concerné
- Participation à l'évolution des outils et des procédures

- Formation Bac +2 à Bac +3 en Informatique.
- Première expérience réussie en support technique, helpdesk ou assistance utilisateurs appréciée.
- Anglais impératif, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
- Bonne maîtrise du Pack Office.
- Capacité à analyser des problématiques techniques et à proposer des solutions adaptées.
- Aisance rédactionnelle et sens du service.
Les qualités recherchées

Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens de l'écoute et votre pédagogie.
- Votre rigueur et votre organisation.
- Votre esprit d'analyse.
- Votre curiosité et votre capacité d'adaptation.
- Votre réactivité face aux situations rencontrées.
- Votre goût pour la résolution de problèmes.
- Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe.
Conditions :
? CDI
? Horaires de journée - 35h/semaine
? Salaire à définir selon expérience

Vous aimez comprendre, analyser et résoudre les problématiques techniques tout en évoluant dans un contexte international ? N'attendez plus contactez le *** ou adressez-nous votre candidature !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap