Agent Information Ventes et Parkings Relais H/F (H/F) KEOLIS TOURS

Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise près de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 160 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité des habitants du bassin tourangeau et participent au dynamisme de Tours Métropole Val de Loire.

Nous cherchons, au sein de notre Direction Mobilités Voyageurs, un(e) Agent Information Ventes & Parking Relais (H/F), en CDI temps plein, pour un poste à pourvoir dès que possible.

Rattaché(e) à la Responsable Distribution et Relation Clients, l'Agent(e) Infos et Ventes représente l'entreprise auprès des clients. Il/Elle est chargé(e) d'accueillir et de renseigner les clients, dans une démarche de promotion des Transports en Commun. L'agent(e) Infos et Ventes effectue également des missions supports au service Ventes à distance et des services au sein des Parkings Relais (P+R).

Les missions :
1. Services en guichet et Parkings Relais
L'agent(e) d'Information et Ventes effectue des services en guichet ainsi qu'au Parking Relais. Il/Elle :
- Accueille, renseigne et conseille les clients en face à face à l'agence commerciale.
- Vend des titres et produits annexes en guichet.
- S'assure de la tenue de sa caisse et du versement des recettes.
- S'assure de la bonne présentation générale de l'Agence.
- Accueille, renseigne et vend les titres aux Parkings Relais.
- Contribue à la cohésion de l'équipe.

2. Missions supports
- Assure en support des missions de vente à distance : traitement des demandes de cartes, gestion des dossiers clients, du courrier et des mails, validation des suspensions et annulations, échange avec les clients Prélèvement Automatique, vérification de fichiers, participation au back office de la e-boutique.
- Assure en support des missions liées à la gestion de caisse : contrôles, récapitulatifs des règlements d'impayés en guichet, des bons de commande, service après-vente.

Votre profil :

Diplômé(e) d'une formation initiale dans le commerce, vous disposez d'une expérience réussie dans la vente, si possible proactive vers le client.
Rigoureux(se) et autonome, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe, et êtes à l'aise avec l'outil informatique. Vous avez une appétence pour notre domaine d'activité, et dans l'idéal connaissance des produits et du réseau Fil Bleu.