Assistant ADV H/F Groupe LMI

LMI Recrutement & Associés – Groupe LMI recherche, pour l’un de ses clients, un(e) Assistant(e) ADV dans le cadre d’un remplacement. Notre client est un groupe industriel français d’envergure internationale basé à Vénissieux.

Le contexte
Vous intégrez le service Administration des Ventes et vous prenez en charge un portefeuille clients sur votre zone. Vous suivez chaque commande de la saisie jusqu’à la livraison, et vous êtes l’interlocuteur de référence des clients pendant toute la durée du remplacement.

Vos missions

• Traitement des commandes :
  • Saisir les commandes sur SAP et traiter les demandes de modification ou d’annulation.
  • Vérifier, avant la saisie, que chaque bon de commande correspond aux conditions du client et aux devis émis par les technico-commerciaux sédentaires.
  • Signaler au client tout écart sur les prix, les délais ou les frais de port, et obtenir sa validation avant d’enregistrer la commande.

• Relation client et suivi des affaires :
  • Assurer l’accueil téléphonique des clients de votre secteur.
  • Informer les clients des évolutions de prix, de délais ou de livraison, et leur proposer une solution en cas d’imprévu.
  • Faire le lien avec la logistique pour traiter les litiges de livraison, de produit, de transport ou de facturation, jusqu’à leur résolution.

• Support administratif :
  • Rédiger les courriers et les mails.
  • Enregistrer et réceptionner les commandes d’achats.
  • Mettre à jour les données des clients et des sous-traitants.
  • Participer aux inventaires.

Votre profil :

• Au moins 3 ans d’expérience en ADV, idéalement dans l’industrie. Une formation Bac+2 est appréciée.
• La maîtrise de SAP est indispensable, ainsi qu’une bonne aisance sur le Pack Office.
• Vous connaissez la chaîne ADV de bout en bout, ce qui vous permet d’être opérationnel(le) dès votre arrivée.
• Vous êtes rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs priorités en même temps et vous gardez la tête froide face à un litige.
• Au téléphone, vous êtes à l’aise et orienté(e) solution, avec un vrai sens du service client.

Les conditions :

• Contrat : mission d’intérim pour remplacement, d’une durée de [durée].
• Démarrage : dès que possible.
• Horaires : 39 h par semaine.
• Rémunération : à partir de 15,25 € brut de l’heure, soit environ 2 640 € brut par mois avec les heures supplémentaires. S’y ajoutent les indemnités de fin de mission (10 %) et les indemnités compensatrices de congés payés (10 %).
• Avantages : self d’entreprise sur place et site accessible en transports en commun.