Technicien de proximité Strasbourg H/F Lynx RH

LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : *

Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.

Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.

Tous les collaborateurs de l’agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d’Ile-de-France.

Actuellement, notre agence recherche pour l’un de ses clients spécialisés en informatique (ESN) un Technicien de proximité N2 H/F à Strasbourg à pourvoir dès que possible.

Vos missions

Rattaché(e) à l’un de nos clients, vos principales missions seront les suivantes :

• Assistance utilisateurs
• Gestion des tickets via GLPI
• Exploiter et alimenter des informations et / ou une documentation technique
• Etablir un diagnostic/être force de proposition ou de solution
• Respecter et appliquer les règles et les procédures
• Reporter en se conformant à un modèle
• Esprit d’analyse
• Communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise
• Savoir s'exprimer au téléphone et de visu
• Elaborer-Rédiger un compte rendu de réunion / d'intervention / une réponse à sollicitation / documentations / des supports
• Traiter le backlog, les incidents et les demandes
• Escalader au management les problèmes et/ou arbitrage
• Mettre à jour le parc et les remontées sécurité sur des postes
• Masteriser les postes de travail

Pré-requis

• SysAid (Logiciel de ticketting propre au client)
• Qualis
• Windows 10
• Office365
• Teams
• AD
• Réseau logique

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum, vous possédez d'une première expérience dans l'univers de l'informatique.

Très organisé(e), vous êtes rigoureux(se), autonome et disposez de bonnes facultés d’adaptation.

• Logique, Rigueur et fiabilité
• Bon esprit d’équipe
• Esprit d’entreprise
• Sens du service et de la satisfaction clients
• Sens de l’organisation et autonomie
• Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
• Pédagogie, Capacité d’accompagnement des utilisateurs au quotidien,
• Sens de l’écoute

Alors n’hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.