Service delivery Manager (SDM) (H/F) asap.work

Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) (H/F) sur Lyon. Tu assureras la gouvernance d'une prestation informatique externalisée en garantissant la livraison des services IT, avec un haut niveau de satisfaction chez le client.

Tes futures missions :
- Piloter une équipe de 5 spécialistes sur trois domaines clés.
- Assurer la gestion des opérations, de la qualité de service et des crises.
- Suivre les aspects financiers et administratifs du contrat.
- Optimiser les processus et proposer des améliorations continues.
- Être l'interlocuteur privilégié du client et animer les instances.

Où : Lyon, France
Pour combien : 50/55KEUR
Type de contrat : intérim

Entre nous ça va coller si tu as :
- Entre 6 et 10 années d'expérience (minimum) en qualité de Service Delivery Manager et une expérience significative en gestion d'équipe
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste)
- Une solide compréhension des bonnes pratiques ITIL
- Une maîtrise des environnements de production d'envergure
- Être capable d'animer et motiver une équipe technique
- Une forte orientation client et culture du résultat
- Une bonne capacité d'organisation et d'autonomie

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !