Chargé Customer Service / Exploitant Service Client H/F Aquila RH

Aquila RH Lyon Sud-Est est une agence de recrutement CDI, CDD et intérim spécialiste des secteurs du transport, de la logistique, de l'industrie et du tertiaire.

Grâce à notre processus unique de recrutement, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.

Aquila RH Lyon Sud-Est, c’est surtout une agence à votre écoute et une équipe qui prend le temps de vous recevoir en entretien pour mieux vous connaître. En effet, en partant de votre savoir-être et de vos expériences professionnelles passées, nous vous aiderons à accomplir vos projets et vos ambitions.

L’ADN de notre agence repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité.

Vous souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière ?

Lisez cette offre, elle devrait vous intéresser.

Vos missions

Votre rôle ?

Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, vous mettez en œuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction du Client dans le respect des procédures groupe et de la règlementation.

Vos principales missions :

Accueil physique et téléphonique,

La gestion de la documentation en lien avec les opérations de transport : Contrôler et enregistrer les documents transports,

La gestion des souffrances Iors des opérations de transport :

Traiter administrativement la souffrance avec les agences expéditrices, Constater les écarts, rechercher et mettre en œuvre les solutions adéquates.

La gestion des activités administratives courante liée au Service Client

Contribuer à la réduction des coûts de non qualité

Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes et externes Proposer des actions correctives

Pré-requis

De formation BAC+2/3, vous disposez d’une expérience réussie sur un poste Chargé Customer Service - Exploitant Service client TRANSPORT de minimum 2 ans.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Pour postuler, rien de plus simple : inscrivez-vous sur notre site et téléchargez votre CV ! Si votre profil correspond à la recherche de notre client, Chrystel vous recontactera pour un premier échange téléphonique.

Profil recherché

⏰ Poste à pourvoir du lundi au vendredi en journée : 9h30-18h

Salaire entre 29000 et 33000 Euros annuels sur 13 mois + Participation / Intéressement / Mutuelle / Tickets restaurants

Vous pouvez prendre des initiatives, proposer des idées nouvelles. Aucune journée ne se ressemble !

• Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d’un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d’évolution,

• S’approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d’intégration individualisé,

• Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.

Savoir être : vous êtes reconnu pour votre réactivité, vos capacités d’adaptation.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Recrutement en intérim, CDD et CDI de profils principalement CAP à Bac+2 dans les domaines du BTP du Transport & de la Logistique, de l'Industrie & de la Maintenance et du Tertiaire & des Services