Agent d’escale H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN NANTES EXPERTISE recrute un Agent d'escale H/F.

Vous serez basé en gare d'Ancenis-Saint-Géréon et aurez la responsabilité des missions suivantes :

- Accueillir, orienter et informer les voyageurs.
- Assister les personnes
- Gérer les flux de voyageurs sur les quais.
- Participer à la sécurité des circulations et au départ des trains.
- Veiller à la qualité de service en gare.
- Appliquer les procédures de sécurité ferroviaire.

La mission se déroulera du 19 novembre au 31 décembre, avec possibilité de prolongation jusqu'à juillet 2027.

Le contrat est un intérim. La rémunération est de 13,96 € brut de l'heure. Les horaires de travail sont en 2x8, de 5h30 à 22h00, et incluent le travail les week-ends.

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### Profil recherché : Agent d'escale H/F

Compétences requises :
- Expérience significative en tant qu'agent d'escale ou dans le domaine de la relation clientèle.
- Maîtrise des outils informatiques et de gestion des réservations.
- Connaissance des procédures d'embarquement et de sécurité.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations stressantes.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler en soirée, week-end ou jours fériés.

Qualités professionnelles :
- Sens du service client et orientation vers la satisfaction du client.
- Rigoureux et méthodique dans l'exécution des tâches.
- Réactif et capable de prendre des décisions rapides.
- Aisance relationnelle et adaptabilité face à la diversité des clients.
- Esprit d'équipe et coopération avec les différents services.

Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un agent d'escale H/F avec un Bac minimum et une expérience de 2 ans, idéalement dans un rôle similaire. Le candidat doit faire preuve d'un excellent sens du service et être capable de travailler sous pression. La maîtrise des outils informatiques est essentielle, tout comme la capacité à gérer efficacement les interactions avec la clientèle. Ce profil doit également être flexible pour s'adapter aux contraintes horaires inhérentes au secteur.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.