Technicien support informatique VIP (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique VIP (H/F)
- Accueil et assistance des utilisateurs au kiosque IT
- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1
- Support matériel et logiciel sur environnements Microsoft et Apple
- Gestion et suivi des tickets via ServiceNow
- Accompagnement et sensibilisation des utilisateurs
- Installation, configuration et remplacement de postes de travail
- Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées
- Participation à l'amélioration continue de la qualité de service

- Expérience de 2 à 3 ans en support de proximité
- Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows et Apple MacOS
- Utilisation de ServiceNow ou d'un outil ITSM similaire
- Bonne capacité d'écoute et sens du service
- Excellente communication orale
- Anglais professionnel permettant d'assister des utilisateurs anglophones
- Esprit d'équipe, réactivité et autonomie
Savoir-être attendu
- Très bonne posture professionnelle
- Sens du service client
- Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques
- Calme et réflexion dans la gestion des incidents
- Présentation soignée

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap