Responsable Régional SAV Froid (H/F) Michael Page

• Développer la vente de contrats de maintenance et de prestations de services auprès des clients.
• Organiser et conduire des rendez-vous clients en coordination avec les équipes commerciales et opérationnelles.
• Promouvoir l'offre de services et accompagner les clients dans la compréhension des prestations techniques.
• Assurer le pilotage d'une équipe de technicien·ne·s intervenant sur le secteur.
• Réaliser le suivi managérial : objectifs, entretiens, accompagnement, développement des compétences et gestion administrative courante.
• Veiller à la qualité des interventions et au respect des engagements de service.
• Gérer les situations de réclamation ou de litige avec les clients.
• Sélectionner, auditer et suivre les partenaires sous-traitants.
• Piloter les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue des processus.
• Suivre les interventions sous contrat, les prestations ponctuelles et les dossiers nécessitant une coordination spécifique.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes afin de soutenir le développement de l'activité.
• Représenter l'entreprise auprès des clients sur l'ensemble du territoire couvert.

Contrat cadre à durée indéterminée ;

Rémunération comprise entre 62 000 € et 64 000 € ;

Véhicule de fonction ;

RTT + congés cadre ;

Intéressement et participation significatifs ;

Plan d'Epargne Entreprise ;

Entreprise Lauréate des Trophées Mieux Vivre en Entreprise.

Notre client recherche une personne disposant d'une solide connaissance des métiers du froid et des activités de service associées. Le/la Responsable Régional SAV Froid possède une capacité à développer une relation commerciale durable, à vulgariser des sujets techniques et à gérer des situations complexes.

Le poste est basé en région lyonnaise, en home office, avec des déplacements réguliers en Auvergne-Rhône-Alpes.

Notre client, leader de la réfrigération commerciale, poursuit sa croissance et recherche de nouveaux talents comme vous ! Avec 600 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 280 millions d'euros,ils conçoivent, fabriquent et commercialisent des solutions réfrigérées innovantes pour les hypermarchés, supermarchés et magasins de proximité.