Alternance - Assistant Chef de Produit Marketing Services H/F FNAC DARTY

Votre périmètreAu sein de la Direction Services & Economie Circulaire, vous rejoignez l'équipe Offre de Réparation en charge du développement de l'abonnement Darty Max et des offres de réparation du Groupe Fnac Darty.Rattaché à la Cheffe de Produit Services, vous participez au développement, à l'amélioration et à la commercialisation des offres d'abonnement, de réparation et de services destinées aux clients Fnac Darty.Vous participez aux projets stratégiques de l'équipe pour développer les offres de réparation et le nombre d'abonnés Darty Max.Vos missions principalesParticiper au développement des offres de services- Contribuer à la conception et à l'évolution des offres Darty Max et des nouveaux services- Participer aux lancements de nouvelles offres (plan go-to-market, canaux magasins et web...).- Réaliser des études de marché, veilles concurrentielles et benchmarks.- Identifier des opportunités d'amélioration de l'expérience client.- Participer à la construction des parcours clients et à leur optimisation.- Collaborer avec de nombreux interlocuteurs internes et externes (Directions Marketing, Digitale & E-commerce, Magasins Fnac et Darty, partenaires externes...)Animer les offres commerciales et le plan de promotions- Participer à la mise en place des opérations commerciales et promotionnelles.- Assurer le suivi et la mise à jour des supports de communication.- Contribuer à la création des outils d'aide à la vente destinés aux magasins et aux centres de relation client.- Participer à l'élaboration des supports de formation.Analyser la performance des offres- Construire et suivre les indicateurs clés de performance.- Réaliser des analyses des ventes, abonnements, résiliations et usages.- Participer à l'identification de leviers d'amélioration de la performance commerciale et de la satisfaction client.Votre profilVous préparez une formation Bac +4 / Bac +5 en École de Commerce, Université ou École d'Ingénieur avec une spécialisation en Marketing, Digital, Gestion de Projet ou Innovation.Vous recherchez une alternance vous permettant de développer une vision à la fois marketing, produit et opérationnelle.Vous êtes :· Curieux(se) et force de proposition.· Organisé(e) et rigoureux(se).· À l'aise dans la gestion de plusieurs sujets en parallèle.· Capable d'interagir avec des interlocuteurs variés.· Sensible aux enjeux liés à l'expérience client, à la fidélisation et aux services de réparation.Outils Bonne maîtrise d'Excel, PowerPoint et Copilot La connaissance d'outils d'analyse de données est un plus Anglais professionnel apprécié

Localisation : 94200 Ivry-sur-Seine

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, ... dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !