Gestionnaire SAV F/H Michael Page

En tant que gestionnaire SAV, vos missions principales seront les suivantes :

• Recevoir et enregistrer les demandes liées au service après-vente afin d'assurer leur traçabilité ;
• Analyser les dossiers clients et recueillir les informations nécessaires à leur traitement ;
• Suivre l'avancement des demandes et relancer les interlocuteurs concernés lorsque nécessaire ;
• Informer les clients sur le statut de leur dossier et les prochaines étapes ;
• Mettre à jour les données dans les outils de suivi pour garantir la fiabilité des informations ;
• Coordonner les échanges avec les services internes impliqués dans la résolution des demandes ;
• Identifier les anomalies dans les dossiers et les signaler pour faciliter leur correction ;
• Contribuer au traitement des réclamations après-vente dans le respect des procédures établies.

Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :

• Contrat temporaire ;
• Rémunération comprise entre 24 000 € et 26 500 € par an.

Si vous souhaitez exercer comme gestionnaire SAV sur ce poste basé à Bobigny, nous vous invitons à transmettre votre candidature.

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

Pour ce poste de gestionnaire SAV, vous disposez des compétences suivantes :

• Vous savez traiter plusieurs demandes clients et en assurer le suivi ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et les outils de gestion de dossiers ;
• Vous êtes à l'aise avec la saisie, la vérification et la mise à jour de données ;
• Vous communiquez clairement avec les clients et les interlocuteurs internes ;
• Vous savez analyser une demande et rechercher les informations utiles à sa résolution ;
• Vous appliquez les procédures de service après-vente avec méthode.

Notre client évolue dans le secteur du commerce de détail à Bobigny.