Chargé d'amélioration continue F/H (H/F) METRO FRANCE

Stratégie du réseau livraison dernier kilomètre:

Apporter son expertise pour concevoir la structure cible du réseau
Contribuer aux études de dimensionnement et de conception du réseau cible (capacités, localisation, organisation)
Évaluer les modèles actuels (infrastructures, moyens, pratiques, performance) et identifier les points de blocage
Proposer des leviers d'optimisation et des solutions techniques pour améliorer la structure et la robustesse du réseau
DÉMARCHE D'AMÉLIORATION CONTINUE DU RÉSEAU

Piloter l'amélioration continue de la performance opérationnelle et de la qualité de service
Réaliser audits, benchmarks et analyses des besoins des clients internes et externes.
Identifier les axes de progrès pour renforcer la promesse client.
Déployer des mesures correctives en cas de dégradation du service ou d'écarts de performance.
Collaborer avec le chargé data & performance pour mettre en place des outils de mesure et ajuster les actions en continu
CONTRIBUTION À L'ANIMATION DE LA FEUILLE DE ROUTE

Structurer et prioriser les chantiers d'optimisation de son portefeuille projets
Définir les jalons, livrables, ressources et interactions avec les autres directions
Fédérer les parties prenantes et assurer la coordination transverse
Communiquer sur l'avancement, les risques et les arbitrages
Participer et animer les instances de pilotage pour garantir l'alignement stratégique.
PARAMETRAGES OUTILS MÉTIER

Garantir la bonne utilisation, l'optimisation et l'évolution des outils métier
Assurer la maîtrise fonctionnelle des outils et leur cohérence avec les processus opérationnels
Faire le lien entre les équipes opérationnelles et les équipes projets/IT pour remonter les besoins et les axes d'amélioration
Participer aux phases de test, validation et déploiement des évolutions
Former et accompagner les utilisateurs finaux pour une adoption efficace
Contribuer à la documentation des procédures et bonnes pratiques.
ANIMATION OPÉRATIONNELLE DE LA LIVRAISON

Déployer les processus nationaux de préparation et de transport dans les halles et les dépôts en assurant leur bonne appropriation
Garantir l'harmonisation des pratiques de préparation entre les halles et les dépôts
Accompagner les halles dans le dimensionnement et l'organisation des équipes selon les compétences disponibles et les priorités opérationnelles
PS: Vous serez amener à réaliser des déplacements au niveau national en fonction des différents projets