Conseiller Recouvrement Contentieux H/F DR Nord

Notre client, acteur majeur du secteur financier et du recouvrement, recherche un·e Conseiller·ère Recouvrement Contentieux en CDI, à temps plein, pour rejoindre son équipe à WASQUEHAL - 59290.

Missions principales :

Assurer la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients présentant des impayés à la suite des démarches de recouvrement amiable.

Analyser les causes des impayés ainsi que l'historique des dossiers afin d'identifier les actions les plus adaptées.

Effectuer des relances amiables et privilégier le règlement à l'amiable avant d'engager des procédures d'exécution.

Négocier avec les clients afin de trouver des solutions adaptées à leur situation et d'optimiser le recouvrement des créances.

Coordonner le suivi des dossiers avec les professionnels de justice, en veillant à la préservation des intérêts financiers de l'entreprise.

Gérer les litiges avec rigueur et efficacité, dans le respect des procédures en vigueur, et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution.

Veiller à préserver l'image et la réputation de l'entreprise ainsi que celles de ses partenaires tout au long des démarches de recouvrement

Compétences techniques et expérience requises :
- Expérience de 1 à 2 ans minimum en recouvrement, contentieux ou gestion des créances
- Maîtrise des outils informatiques de gestion de dossiers et de suivi clientèle
- Connaissance des procédures de recouvrement amiable et des cadres légaux applicables
- Capacité à rédiger des courriers de relance clairs, professionnels et conformes
- Excellente organisation et gestion des priorités face à un volume important de dossiers

Formation et certifications :
- Diplôme de niveau BAC+2 (BTS, DUT ou équivalent)

Savoir-être et qualités personnelles :
- Rigueur, ponctualité et respect des délais
- Diplomatie et capacité à gérer des situations conflictuelles avec calme
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Sens du service client malgré un contexte de recouvrement
- Discrétion et respect de la confidentialité des données
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives dans le cadre des procédures établies
- Résistance au stress et adaptabilité

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