Support technique clients et ADV pièce de rechange (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Notre client recrute dans le cadre de son développement un(e) gestionnaire ADV et support technique expérimenté.
Vos principales missions :

Gestion complète des commandes clients

• Saisie et suivi des commandes
• Édition des bons de livraison et factures
• Suivi des expéditions et respect des délais

Relation client de qualité

• Réponse aux demandes par téléphone et e-mail
• Informations sur les délais, disponibilités et produits
• Accompagnement et fidélisation des clients

Gestion des litiges

• Traitement des réclamations
• Gestion des retours et avoirs
• Recherche rapide de solutions adaptées

Support technique

• Identification de pièces et références
• Élaboration de devis
• Assistance technique de premier niveau

Soutien aux équipes commerciales

• Mise à jour des bases clients
• Gestion des tarifs et remises
• Participation aux actions commerciales et marketing téléphonique

Vous êtes:
Formation Bac +2 minimum
Expérience confirmée en Administration des Ventes
Maîtrise des outils bureautiques
Notions professionnelles d'anglais
Sens du service client et excellent relationnel
Rigueur, organisation et autonomie
Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
Et si c'était vous? N'hésiter pas et postulez!