Conseiller clientele H/F Proman

Au sein d'un groupe spécialisée dans la distribution d'énergie, vous serez en charge de :

• Prendre en charge et traiter les demandes "multicanal" des clients
• Relayer les demandes clients auprès des services concernés
• Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate
• Respecter les standards de l'entreprise
• Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou proactive
• Contractualiser avec les prospects et réengager les clients extistants en s'assurant de la conformité du dossier
• Relancer les clients en l'absence de réponse
• Rechercher des prospects successeurs non identifiés par tous les moyens mis à sa disposition
• Prendre en charge les campagnes d'appels sortants
• Traiter les contacts sortants non aboutis

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

• Formation niveau Bac+2 en commerce / administraton des entreprises
• Expérience d'au moins 3 ans en relation client au téléphone
• Expérience dans le suivi de dossiers administratifs
• Confiance et maîtrise de soi
• Faire preuve de pédagogie
• Aisance relationnelle orale et écrite
• Aimer le contact client et le travail en équipe
• Sens de l'écoute et du service
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.