Charge de portefeuille H/F Proman

Le/la Chargé(e) de Portefeuille Clients est responsable de la gestion complète des commandes clients, de leur saisie jusqu'à leur facturation dans SAP. Il/elle assure le respect des délais de livraison, la qualité des données, la bonne application des contrats et maintient une relation client proactive, principalement en anglais.

Missions principales

• Gérer les commandes clients de A à Z (saisie, suivi, facturation).
• Assurer la coordination avec les services planning, ordonnancement, qualité et logistique.
• Suivre l'avancement des commandes et les prévisions dans SAP.
• Être l'interlocuteur direct des clients et gérer les éventuels litiges ou situations conflictuelles.
• Participer aux revues d'activité et collaborer avec les équipes Relation Client et KAM.
• Suivre les indicateurs de performance (OTIF, pénalités, qualité de facturation, etc.).
• Gérer les prestations annexes, contrats et évolutions de nomenclature.

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Profil recherché : Chargé de gestion des commandes H/F

Compétences requises :
- Bac +4/+5 en Commerce, Gestion, Logistique ou Supply Chain.
- Anglais courant (échanges quotidiens avec les clients exclusivement en anglais).
- Maîtrise de SAP et bon niveau sur Excel.
- Expérience en gestion de commandes, relation client et résolution de problèmes.

Qualités professionnelles :
- Forte capacité d'organisation.
- Gestion des priorités et respect des délais.
- Esprit d'équipe et bonnes compétences relationnelles.
- Capacité d'adaptation et autonomie.

Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat avec un Bac +4/+5 en Commerce, Gestion, Logistique ou Supply Chain. La maîtrise de l'anglais est essentielle pour communiquer avec les clients. Une bonne connaissance de SAP et un niveau satisfaisant sur Excel sont nécessaires. Le candidat doit démontrer une forte capacité d'organisation, une gestion efficace des priorités et un respect strict des délais. Une expérience en gestion de commandes ainsi qu'en relation client et résolution de problèmes est attendue. Les profils débutants avec alternance ou confirmés sont acceptés.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.