Superviseur réseau boutiques adjoint (H/F) CRESCENDO LYON

Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients un Superviseur réseau boutiques adjoint H/F.
Notre client est une entreprise française reconnue pour son savoir-faire artisanal dans les métiers de bouche, disposant d'un réseau de boutiques réparties sur le territoire national.
Sous la responsabilité du Superviseur réseau boutiques, vous l'accompagnez dans le pilotage et la supervision de l'ensemble du réseau de boutiques. Véritable relais entre le Superviseur réseau, la Direction et les équipes terrain, vous veillez au bon fonctionnement des points de vente, accompagnez les Directeurs de boutique dans leur gestion quotidienne et contribuez au développement commercial ainsi qu'à l'harmonisation des pratiques au sein du réseau.
En tant qu'adjoint, vous travaillez en étroite collaboration avec le Superviseur réseau, vous vous référez à lui dans le suivi des dossiers, assurez un reporting régulier de vos interventions et participez à la mise en œuvre des actions décidées par la Direction.
Vos missions seront les suivantes :
- Accompagner et conseiller les Directeurs de boutique dans la gestion quotidienne de leur point de vente
- Assurer des visites régulières sur l'ensemble du réseau afin de contrôler la bonne tenue des boutiques, la qualité de l'accueil, du service et le respect des standards de l'enseigne
- Veiller à l'application des procédures internes, des consignes opérationnelles et des exigences de qualité
- Former, accompagner et faire monter en compétences les équipes de vente et les Directeurs de boutique
- Identifier les besoins en formation et mettre en place des actions d'accompagnement adaptées
- Assurer un rôle de médiation et intervenir dans la gestion des problématiques internes, des situations conflictuelles et des relations entre collaborateurs
- Veiller à la bonne cohésion des équipes et contribuer à maintenir un climat de travail positif
- Suivre les indicateurs de performance commerciale, notamment le chiffre d'affaires, et accompagner les boutiques dans l'atteinte de leurs objectifs
- Analyser les résultats des points de vente, identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives
- Accompagner les boutiques dans le développement de leur activité commerciale et la mise en place de partenariats locaux
- Développer et entretenir les relations avec les partenaires locaux, notamment les offices de tourisme, acteurs économiques et institutionnels
- Être force de proposition pour dynamiser les ventes, améliorer l'expérience client et renforcer la visibilité des boutiques
- Assurer un reporting régulier auprès du Superviseur réseau sur les visites réalisées, les résultats commerciaux, les difficultés rencontrées et les actions mises en place
- Remonter l'ensemble des informations terrain, se référer au Superviseur réseau pour les situations nécessitant un arbitrage et assurer le suivi des actions décidées
Des déplacements réguliers et fréquents sont à prévoir sur l'ensemble du réseau de boutiques, réparti sur le territoire national. (Déplacement pouvant être effectué en train)
Poste à pourvoir à compter du 1er Janvier 2027
Contrat CDI
Durée hebdomadaire : 39H00
Rémunération : 2950€ brut mensuel sur 39h00
Avantages : équipement professionnel (ordinateur, téléphone), intégralité de vos frais pris en charge (incluant les repas)
Localisation : LYON
Profil recherché :
Issu d'une formation de type BTS MUC (Management des Unités Commerciales), BTS Commerce ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience d'au moins un an sur un poste similaire en animation ou supervision de points de vente.
Une expérience confirmée en tant que Directeur de boutique constitue également un profil pertinent pour ce poste.
Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement d'une boutique et des enjeux liés à la gestion d'un point de vente

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