Charge de clientele H/F Proman

Lyon (69)Intérim
Salaire non précisé
Il y a 4 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile

Description du poste

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de Clientèle H/F.
Véritable interlocuteur privilégié des clients, le Chargé de Clientèle assure la gestion et le suivi d'un portefeuille clients afin de garantir leur satisfaction et de contribuer au développement de l'activité. Il accompagne les clients dans leurs demandes, identifie leurs besoins, apporte des solutions adaptées et veille à la qualité de la relation commerciale.
Au quotidien, ses principales missions sont :
  • Accueillir, renseigner et accompagner les clients par téléphone, mail ou en face-à-face.
  • Analyser les besoins et proposer les services ou solutions adaptés.
  • Assurer le suivi des dossiers clients et le traitement des demandes.
  • Gérer les réclamations et apporter des réponses efficaces dans le respect des procédures.
  • Développer et fidéliser un portefeuille clients.
  • Réaliser des actions de prospection commerciale et participer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise.
  • Assurer le reporting de son activité et mettre à jour les outils de gestion.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.


Nous recherchons une personne reconnue pour son sens du service client, son aisance relationnelle et sa capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
Compétences et qualités attendues :
  • Excellente communication orale et écrite.
  • Sens du relationnel et de la satisfaction client.
  • Capacité d'écoute, d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Rigueur, organisation et gestion des priorités.
  • Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client (CRM).
  • Esprit d'équipe et autonomie.
Formation et expérience :
  • Formation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, administratif ou de la relation client.
  • Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.
  • La maîtrise des outils bureautiques est indispensable.
Ce poste requiert dynamisme, professionnalisme et engagement afin d'offrir une expérience client de qualité et de contribuer au développement de l'activité de l'entreprise.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

L'entreprise : Proman

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.

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Référence : LYO31-MP1205943

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