Conseiller client (H/F) Manpower

Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Conseiller client (H/F)
- ?Prendre en charge les appels entrants ;
- Analyser les demandes des clients et identifier leurs besoins ;
- Rechercher les réponses adaptées aux questions posées ;
- Informer, orienter, conseiller et accompagner les usagers dans leurs démarches ;
- Assurer le suivi des échanges et historiser les appels dans les outils dédiés ;
- Garantir une qualité de service optimale et une expérience client positive.
- Information sur les dispositifs d'aide et les démarches à réaliser ;
- Accompagnement des usagers dans le suivi de leur dossier ;
- Orientation vers les services compétents ;
- Une première expérience en relation client est appréciée ;
- Aisance relationnelle et sens du service ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques ;
- Capacité à travailler sur plusieurs écrans simultanément ;
- Rigueur, écoute et esprit d'équipe ;
- Possibilité de travailler en télétravail une semaine sur deux après la période de formation.
Conditions
- Mission longue durée : 18 mois
- Intégration prévue le 16 novembre 2026 à 8h45
- Horaires : 08H45-11H45 / 12H45-16H45? du lundi au vendredi
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap