Coordinateur service clients - Secteur médical F / H Job Link

Présentation du client
Notre client est un acteur du secteur des technologies médicales, qui accompagne les hôpitaux et les cliniques dans le suivi de leurs équipements. Rejoignez un environnement où votre réactivité et votre sens du service contribuent à la continuité des activités de soins.
Présentation du poste et description des tâches
Au sein du service de coordination Healthcare, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien avec les équipes de support technique et les ingénieurs terrain.
Votre objectif est d'apporter des réponses adaptées aux demandes et de garantir une organisation efficace des interventions.
Vous réceptionnez les appels clients, analysez leurs besoins et assurez le suivi de leurs demandes.
Vous planifiez et coordonnez les interventions de maintenance préventive et curative.
Vous gérez les priorités et optimisez les déplacements des ingénieurs terrain.
Vous informez les clients et les équipes internes de l'avancement des interventions.
Vous participez à la commande des pièces détachées et contribuez, selon les besoins, à la prise en charge des appels du centre de support.
Type de contrat et durée de la mission
Cette mission d'intérim est à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, jusqu'au 30 avril 2027.
Vous travaillez 37 heures par semaine, selon un planning établi par le management sur une amplitude de 8 h à 19 h. Des samedis sont travaillés ponctuellement, par roulement. Vous bénéficiez d'une pause déjeuner d'au moins 45 minutes entre 11 h 30 et 14 h.
Rémunération et avantages
30 000 à 35 000 EUR brut annuels sur 13 mois, selon votre profil et votre expérience.
11 RTT par an.
Accessibilité géographique
Le poste est basé à Courbevoie dans les Hauts-de-Seine, dans un secteur desservi par les transports en commun. La mission s'effectue entièrement sur site.
Coordonnées du recruteur
Vous souhaitez mettre votre sens du service au coeur d'une mission utile ? Adressez votre candidature à amiath[a]joblink. FR

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum en commerce ou en gestion administrative et disposez idéalement d'une première expérience en service clients ou en gestion de litiges.
Vous possédez un excellent relationnel et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques.
Vous savez écouter, analyser une situation et proposer des solutions concrètes.
Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et de réactivité dans le traitement des demandes.
Vous savez garder votre calme et gérer plusieurs priorités dans un environnement exigeant.
Vous appréciez le travail en équipe et communiquez avec aisance.
Vous maîtrisez les outils informatiques et disposez d'un bon niveau d'anglais. La connaissance de SAP constitue un atout.
Chez Job Link Group, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes.
Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque candidature est étudiée avec attention, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.
Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).
Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.
En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.