Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

L'agence Adecco Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients plusieurs Conseillers Clientèle Back-Office H/F dans le cadre d'un renfort d'activité.

Vous aimez la relation client, possédez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Rejoignez une équipe dynamique spécialisée dans le traitement des demandes clients à distance.

Vos missions

Au sein d'un service de relation client à distance, vous prenez en charge les sollicitations des clients par voie écrite et garantissez une qualité de traitement conforme aux procédures en vigueur.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Répondre aux demandes des clients via une messagerie sécurisée
• Assurer un accompagnement personnalisé et de qualité exclusivement par écrit
• Traiter les opérations de gestion courantes et les demandes administratives
• Apporter une solution dès le premier contact lorsque cela est possible
• Gérer les réclamations et demandes de service après-vente
• Utiliser les modèles de réponse et les outils mis à disposition pour assurer un traitement fiable des demandes
• Respecter les procédures internes, les exigences réglementaires ainsi que les règles de confidentialité et de conformité

Informations complémentaires

• Formation assurée à la prise de poste
• Mission en environnement administratif et digital
• Traitement exclusivement écrit des demandes clients (pas d'appels entrants)

Votre profil

• Niveau Bac minimum
• Première expérience en relation client, gestion administrative ou service client appréciée
• Excellente expression écrite et bonne orthographe indispensables
• Aisance avec les outils informatiques et le travail sur écran
• Capacité à analyser une demande et à apporter une réponse adaptée
• Sens du service client et de la qualité

Qualités recherchées

• Rigueur
• Organisation
• Esprit d'analyse
• Réactivité
• Aisance rédactionnelle
• Respect des procédures
• Esprit d'équipe

Lieu : Lyon 7ᵉ

Contrat : intérim

Démarrage : 25 novembre 2026

Mission de 3 mois renouvelable une fois

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Rémunération : 12,49 € brut/heure

!!! Processus de recrutement

Dans le cadre du recrutement, les candidats présélectionnés seront amenés à réaliser un test de français écrit permettant d'évaluer leurs capacités rédactionnelles, leur compréhension écrite ainsi que leur maîtrise de l'orthographe et de la grammaire.

Les résultats de ce test seront étudiés et constitueront un élément déterminant dans la poursuite du processus de recrutement, les missions impliquant un traitement exclusivement écrit des demandes clients.

Vous avez le goût du service client et une excellente maîtrise de l'écrit ? Rejoignez une équipe engagée et postulez dès maintenant !

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !