Assistant SAV H/F Michael Page

En tant qu'assistant(e) SAV, vos principales missions sont les suivantes :

• Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail ;
• Saisir et mettre à jour les demandes dans l'ERP ;
• Créer et assurer le suivi des tickets d'intervention ;
• Suivre les interventions des techniciens sur le terrain ;
• Assurer le suivi des bons de livraison et des réparations atelier ;
• Informer les clients de l'avancement de leurs demandes ;
• Préparer et dispatcher les dossiers aux différents services concernés ;
• Garantir la bonne circulation des informations entre les équipes internes et les clients.

Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :

• Salaire : 2 300 € brut mensuel ;
• Titres-restaurant de 10 € par jour travaillé ;
• Base horaire de 35 heures hebdomadaires ;
• Horaires : 9h00-12h30 / 14h00-17h30 (17h00 le vendredi) ;
• Accompagnement et formation assurés par une collaboratrice expérimentée.

Pour réussir en tant qu'assistant(e) SAV, vous savez :

• Vous disposez d'une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou service clients ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens des priorités ;
• Vous avez un excellent relationnel et une forte orientation service client ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office ;
• La maîtrise de l'ERP EBP Gestion Commerciale Plus Elite est un réel atout ;
• Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement dynamique.

Notre client exerce dans le secteur des produits de grande consommation à Chelles.