Technicien Support Système & Réseau (H/F) BA INFO

BA INFO est une société de services informatiques et télécoms à taille humaine, créée en 2017 et basée à Trappes. On accompagne des TPE, PME et associations des Yvelines et IDF: infogérance, cybersécurité, Microsoft 365, cloud, réseaux, télécoms.
Notre ligne : transformer la complex IT en simplic IT. Pour nos clients, ça veut dire une informatique qui fonctionne sans qu'ils aient à s'en préoccuper. Pour toi, ça veut dire des problèmes concrets à résoudre, pas des tickets à clôturer.
Pourquoi ce poste existe
Aujourd'hui, on recrute quelqu'un à qui on pourra confier des clients et des sujets, pas seulement des tickets.
Ce n'est pas un poste simplement de helpdesk.
Tes missions
Prendre en charge les demandes et incidents de nos clients (à distance et sur site) et les résoudre jusqu'au bout
Administrer des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Entra ID) et Windows (postes, serveurs, AD/GPO)
Intervenir sur les réseaux de nos clients : Wi-Fi, VLAN, VPN, switches, routeurs
Gérer et surveiller les sauvegardes, et les NAS
Participer à l'onboarding de nouveaux clients : audit, mise en place, documentation
Documenter ce que tu fais, pour que l'équipe puisse reprendre après toi
Progressivement : mener des migrations et de petits projets, être référent sur certains clients
Ton environnement technique
Au quotidien : Windows 11 et Windows Server, Active Directory / GPO, Microsoft 365, Entra ID, Intune, réseaux (Wi-Fi, VLAN, VPN), NAS et sauvegardes.
Selon les clients : équipements réseau de plusieurs marques, téléphonie IP (SIP, 3CX ).
Tu n'as pas besoin de tout maîtriser, voir la suite.
Le profil recherché
2 ans d'expérience minimum en informatique, idéalement en MSP, ESN ou environnement multi-clients
Bases solides sur Windows, Active Directory et Microsoft 365
Compréhension réseau de base (IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, VLAN)
Une vraie méthode de diagnostic
A l'aise avec les clients : tu sais expliquer simplement
Permis B, mobilité dans les Yvelines
Ce qu'on n'exige pas forcément dès le premier jour
Maîtriser tous les équipements réseau ou toutes les marques
Avoir déjà fait de la téléphonie IP (3CX, SIP) : on te forme
Connaître nos outils RMM/PSA, notre supervision et nos process : on te les montre
Savoir mener seul une migration complexe : tu commenceras accompagné
Avoir des certifications (un plus, pas un prérequis)
Ce qui fera vraiment la différence
Tu vas au bout des sujets
Tu documentes sans qu'on te le demande
Tu préviens le client (ou nous) avant que ça casse
Tu sais dire « je ne sais pas encore, je regarde »
Tu as envie de progresser vers l'administration systèmes, la cybersécurité ou le conseil
Ce qu'on propose
Un CDI dans une structure à taille humaine
Des clients variés : tu ne fais pas la même chose tous les jours
Du contact direct avec le dirigeant, des décisions rapides
Véhicule de service pour tes déplacements
Un CE te permettant d'avoir des avantages tarifaires
Salaire
28 000 à 32 000 € brut/an, selon expérience et autonomie, + primes/avantages éventuels.
Un profil junior à fort potentiel peut démarrer plus bas avec une revalorisation prévue.
Évolution possible
Référent technique sur un portefeuille de clients
Montée vers l'administration systèmes, la cybersécurité ou les projets
Processus de recrutement
Tu envoies un CV et quelques lignes sur un problème technique dont tu es fier (2 min de lecture suffit).
- Un échange téléphonique de 20 minutes.
- Un entretien avec le dirigeant, avec un cas pratique concret (pas de piège, juste de la discussion technique).
- Une demi-journée avec l'équipe pour voir si on se plaît mutuellement.
- Réponse sous 24h ouvrés.