Chargé de clientèle téléventes (H/F) METRO FRANCE

Description du poste
Sous la responsabilité du Responsable téléventes, vos missions sont les suivantes :
GESTION PROACTIVE DES CLIENTS EN LIVRAISON
Assurer une relation solide et pérenne avec nos clients en vous assurant du respect des normes de livraison et de la récurrence des commandes, tout en offrant une expérience client exceptionnelle lors des rendez-vous téléphoniques et en répondant aux demandes entrantes par mail ou appel
Contribuer activement aux échanges sur la satisfaction client, car votre avis et votre action comptent pour nous
Identifier et saisir les opportunités de croissance en valorisant nos solutions et services
SUIVI ET EXCELLENCE DE LA RELATION CLIENT
Garantir un suivi méticuleux de chaque interaction avec nos clients sur tous les canaux, veillant à une qualité de service et à leur satisfaction
Assurer la liaison entre les différentes parties prenantes (Supply Chain, Halles, Livraison, Force de vente...)
Vous allez vivre chez NOUS :
La relation proximité avec les clients professionnels
Un esprit d'entraide et une cohésion au sein des équipes
Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection