Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) situé à Gazeran (78), un Chargé d'Accueil et Relations Clients (H/F) dans le cadre d'un recrutement en CDI.

Vous êtes organisé(e), polyvalent(e) et appréciez particulièrement le contact humain ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où l'écoute, la bienveillance et le sens du service sont essentiels au quotidien ?

Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions :

Au sein d'un établissement accueillant 90 résidents, vous assurez un rôle central dans le bon fonctionnement de l'accueil et l'accompagnement des résidents et de leurs familles.

Rattaché(e) à l'Adjoint de direction, vos principales missions seront les suivantes :

Accueil et gestion administrative :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et partenaires.
• Réceptionner et traiter le courrier ainsi que les différentes sollicitations.
• Participer à la gestion administrative quotidienne de la résidence.
• Veiller à la bonne organisation de l'espace d'accueil et au suivi des fournitures.

Relation clients et suivi commercial :

• Renseigner et accompagner les familles dans leurs démarches.
• Traiter les demandes d'informations et identifier les besoins des futurs résidents.
• Participer à l'organisation et à la réalisation des visites de l'établissement.
• Assurer le suivi des prospects et la mise à jour des outils CRM.
• Constituer et suivre les dossiers d'admission en collaboration avec les différentes équipes.
• Participer au suivi administratif et à la facturation.

Relations avec les différents interlocuteurs :

• Collaborer quotidiennement avec les équipes soignantes et administratives.
• Assurer une communication de qualité avec les résidents, leurs familles et les partenaires extérieurs.
• Participer au suivi du réseau de prescripteurs en collaboration avec la direction.

Nous recherchons avant tout une personne organisée, consciencieuse et disposant d'un excellent sens du relationnel.

Pour réussir sur ce poste, vous devrez faire preuve de :

• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
• Excellentes qualités d'écoute et de communication.
• Empathie, bienveillance et véritable sens du service.
• Autonomie, polyvalence et capacité d'adaptation.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Aisance avec les outils informatiques et les tâches administratives.

Une expérience dans l'accueil, la relation clients, l'assistanat administratif ou le secteur médico-social sera appréciée.

Au-delà de votre expérience, vos qualités humaines, votre sens des responsabilités et votre capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément feront la différence.

Conditions et avantages

• Contrat : CDI - 35 heures hebdomadaires.
• Localisation : Gazeran (78125).
• Rémunération : 2 300 € brut mensuel, soit 27 600 € brut annuel sur 12 mois.
• Compléments de rémunération : participation, intéressement et prime de fin d'année.

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