Superviseur Agence (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Notre client recherche un Superviseur Agence (H/F/D) pour rejoindre son équipe et contribuer à l'optimisation de la distribution des colis.
Sous l'autorité du Responsable Réseau de l'agence (RAG), vous serez chargé d'assurer le suivi de la qualité de la livraison et de la collecte des colis. En cas de déviation, vous devrez élaborer et mettre en place des plans d'actions correctifs afin d'atteindre les standards de qualité attendus par les clients. Vous allez collaborer étroitement avec le Responsable Distribution, le coordinateur DSP et le Responsable du réseau de l'agence.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Superviser l'exécution du dispatch des colis et le départ en tournée des chauffeurs en assurant le respect des processus et de la priorité client.
• Accueillir et former les nouveaux chauffeurs.
• Surveiller les livraisons/collectes tout au long de la journée et superviser la traçabilité des envois.
• Contrôler les retours des colis et traiter les réclamations clients.
• Analyser la qualité de service et gérer les plans d'actions liés.
• Superviser en temps réel les encours et traiter les alertes.
• Former et superviser les performances des chauffeurs et sous-traitants.
• Participer aux réunions de gouvernance qualité et proposer des plans d'actions.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Nous recherchons un candidat ayant une première expérience dans un poste similaire et maîtrisant les outils informatiques comme Excel et Word. Le poste nécessite une capacité à travailler de manière autonome avec une excellente rigueur. Un bon relationnel, le sens des responsabilités et une capacité à résoudre les problèmes sont des qualités essentielles pour ce poste.

Les compétences attendues pour ce poste incluent :

• Excellente capacité de communication et de coordination.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
• Aptitude à analyser et résoudre les problèmes opérationnels rapidement et efficacement.
• Maîtrise des outils informatiques de base, tels qu'Excel et Word.

Le poste offre un salaire de 2100 euros accompagné d'une prime panier. Il est à pourvoir dès que possible. Les horaires de travail sont de mardi à vendredi de 7h30 à 15h30 et le samedi de 7h00 à 12h00.

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.