Responsable ADV H/F Les Experts de l'Emploi

Je recrute pour l'un de mes clients, un groupe industriel familial, un(e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) H/F.
Rattaché(e) au Directeur de site, vous assurez le suivi des commandes clients et participez à la coordination entre les clients, la production, les approvisionnements et les expéditions.
Le site compte environ 30 collaborateurs. Vous évoluerez donc dans un environnement à taille humaine, avec un poste polyvalent et une proximité réelle avec le terrain.
Vos missions
Administration des ventes et relation clients
Assurer le suivi des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur facturation.
Gérer un portefeuille clients, notamment des grands comptes, en veillant à la qualité des échanges et au respect des engagements.
Informer régulièrement les clients de l'avancement de leurs commandes et des délais de livraison.
Anticiper les éventuelles difficultés, gérer les imprévus et contribuer à la résolution des litiges.
Coordination et planification
Analyser les prévisions clients et participer à la planification des besoins.
Coordonner les échanges avec les différents services pour assurer le bon déroulement des commandes.
Suivre les approvisionnements, les stocks, les lancements en production et les expéditions.
Veiller à la cohérence entre les besoins clients, les capacités de production et les délais annoncés.
Suivi et fiabilité de l'activité
Garantir la fiabilité des données et des opérations de facturation.
Suivre les indicateurs liés aux commandes et aux délais.
Participer à l'amélioration continue des pratiques et des processus ADV.
Les avantages
Accord d'intéressement.
Prime mensuelle sur objectifs.
Titres-restaurant.
Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75 %.
Avantages proposés par le CSE.
Vendredi après-midi non travaillé.
N'hésitez pas à me transmettre votre candidature pour en échanger.

Vous disposez d'une expérience en administration des ventes, en gestion de clientèle ou en coordination de commandes, idéalement dans un environnement industriel.
Vous avez des connaissances en planification et en gestion de grands comptes. Une bonne compréhension des flux industriels, des approvisionnements et des contraintes de production sera appréciée.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP.
Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit pour échanger avec des fournisseurs étrangers et assurer le passage de commandes.
Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être fera la différence. Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre excellent relationnel et votre aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés.
Votre sens du service client et votre capacité à gérer des demandes exigeantes.
Votre organisation, votre rigueur et votre réactivité face aux imprévus.
Votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler en lien avec les différents services.

Adossé à un groupe leader sur son marché depuis plus de 10 ans, Les Experts de l'Emploi est LE réseau de recruteurs indépendants qui révolutionne le marché de l'emploi ! Vous avez un interlocuteur unique, réactif et expert dans votre domaine pour vous trouver LE job dont vous avez envie, que ce soit en CDI, en CDD ou en intérim. Notre offre unique et globale nous permet flexibilité, rapidité et adaptation à toute demande ! Mais votre recruteur ne s'arrête pas là.... Besoin d'une voiture ? Besoin de formations ? Besoin d'accompagnement pour des dossiers administratifs ou une recherche de logement ? Vous avez un quelconque souci ? Votre expert s'en occupe !