Gestionnaire en assurance (F/H) Michael Page

Le Gestionnaire en assurance H/F intervient en première ligne dans l'accompagnement des client·es. Il ou elle assure le traitement des demandes, le suivi des dossiers et la gestion des contrats tout en contribuant à l'amélioration continue de la qualité de service.

• Répondre aux appels entrants des client·es ;
• Traiter les demandes reçues par tickets ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers ;
• Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées ;
• Accompagner les client·es dans la gestion de leurs contrats ;
• Assurer la traçabilité des échanges ;
• Réaliser les relances nécessaires ;
• Remonter les irritants et les axes d'amélioration ;
• Participer à l'amélioration continue des processus ;
• Contribuer à la satisfaction client et aux indicateurs de performance.

Interim jusqu'à fin janvier
Marseille
NC 35h/semaine

• Bac +2/3 en assurance (BTS, Licence professionnelle ou équivalent).
• Minimum 1-2 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance et la gestion de contrat.
• Expérience au sein d'un service client

• Vous savez contrôler des informations, suivre des demandes et mettre à jour des données ;
• Vous utilisez avec aisance les outils informatiques de gestion ;
• Vous rédigez des échanges professionnels clairs et structurés ;
• Vous êtes en mesure d'organiser plusieurs dossiers et d'en assurer le suivi ;
• Vous appliquez les procédures de traitement avec rigueur.

Notre client, courtier en assurances, recrute pour ses équipes à Marseille. Acteur reconnu du secteur de l'assurances, il accompagne une clientèle de professionnels dans la gestion de leurs contrats et place la satisfaction client au cœur de ses priorités.