Support fonctionnel Risk PnL F/H Recruteur partenaire

Vous rejoindrez l'équipe Support fonctionnel en charge des applications de gestion des risques financiers et du PnL utilisées à l'échelle mondiale. Vous accompagnerez les utilisateurs, prendrez en charge les incidents fonctionnels et contribuerez à la continuité de service.

Votre rôle

Support fonctionnel et gestion des incidents

• Assurer le support aux utilisateurs des applications Risk et PnL
• Qualifier, analyser et résoudre les incidents en tenant compte de leur impact métier
• Coordonner la résolution des incidents techniques avec les équipes concernées et informer les utilisateurs de leur avancement

Monitoring et continuité de service

• Superviser les applications et suivre les traitements batch afin de détecter les anomalies
• Assurer la reprise des traitements en cas d'échec, en coordination avec les équipes concernées
• Assurer le relais avec les équipes « Follow-the-sun » en transmettant les incidents en cours, les actions engagées et les points de vigilance

Qualité de service et gestion des problèmes

• Contribuer à l'analyse des causes racines des incidents (RCA) et aux revues post-incident (PIR)
• Suivre les actions correctives pour limiter la récurrence des incidents
• Produire le reporting quotidien sur l'état des applications, les incidents et les traitements
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures de support et d'exploitation

Evolutions applicatives et projets techniques

• Participer aux montées de version des applications et aux projets de migration vers le cloud
• Réaliser les tests de non-régression et contribuer aux tests du plan de reprise d'activité (PRA)
• Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures nécessaires au support et à l'exploitation des applications

Votre profil

Compétences :

• Bonne connaissance des métiers de la finance bancaire notamment de la gestion actif-passif (ALM), de la trésorerie, des risques financiers et du PnL
• Bonne connaissance des processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements en production
• Compréhension des flux interapplicatifs, des traitements batch et des dépendances entre applications
• Connaissance des principes de recette applicative, de non-régression et de reprise d'activité

Qualités personnelles :

• Sens du service et capacité à expliquer clairement les incidents et leurs impacts aux utilisateurs
• Esprit d'analyse et rigueur dans les investigations et le suivi des actions
• Autonomie et capacité à prioriser les demandes selon leur impact métier
• Esprit d'équipe et aptitude à assurer un relais efficace dans un contexte international

Chez ATLANSE, nous accompagnons nos clients dans la conception d'infrastructures résilientes, l'amélioration de la performance de leur production applicative, l'optimisation et le développement de leurs environnements de travail ainsi que l'exploitation et la valorisation des données.

Pour cela, nous nous appuyons sur nos consultants confirmés et experts ou à fort potentiel, reconnus pour leurs compétences techniques, leur compréhension métier et leurs pratiques éprouvées.