Assistant Administratif (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour son client ENEDIS un(e) Assistant Administratif (H/F) en mission d'intérim, basé à Romagnat, au cœur d'un territoire stratégique pour la distribution d'électricité. Vous rejoignez une équipe engagée où la coordination des interventions réseau et clientèle est au centre du fonctionnement quotidien.

Au sein d'une structure dédiée à la programmation des activités, vous participez à la bonne organisation des interventions et à la satisfaction des clients. Votre rôle consiste à soutenir la cellule de programmation, à fluidifier les échanges entre les différents interlocuteurs et à garantir la cohérence des plannings des techniciens.

Vos principales missions seront :

• Collecter les demandes d'intervention par les différents canaux d'entrée, contrôler leur recevabilité et les enregistrer de manière rigoureuse dans les outils dédiés.
• Appuyer le programmateur de la cellule dans la planification des activités réseau et clientèle, programmer les tournées des techniciens et produire les tableaux d'astreinte et de service.
• Réaliser des appels sortants auprès des clients pour confirmer, annoncer ou reprogrammer un rendez-vous, en veillant à une information claire et à la qualité de la relation.
• Assurer un filtrage des interventions pour détecter les interventions vaines potentielles, traiter les appels hotline des techniciens et fournisseurs, et suivre les rétablissements, coupures et demandes de dépannage simple.

Ce poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 3 mois, à temps plein, en horaires de journée, avec un démarrage prévu à compter du 3 novembre 2026.

Compétences comportementales

• Vous faites preuve d'une organisation solide et savez gérer plusieurs demandes en parallèle avec méthode.
• Vous avez un sens marqué du service client et veillez à instaurer des échanges courtois et professionnels.
• Vous êtes réactif(ve), adaptable et à l'aise pour prendre des décisions simples dans le respect des consignes.

Compétences techniques

• Vous collectez et analysez les demandes d'intervention, en vérifiez la recevabilité et appuyez la cellule de programmation des activités.
• Vous programmez les activités des techniciens, produisez les tableaux d'astreinte et de service, et assurez le suivi des plannings.
• Vous gérez les appels entrants et sortants (clients, techniciens, fournisseurs), traitez les demandes de dépannage simple ainsi que le suivi des coupures et rétablissements.

Le poste est proposé en contrat d'intérim, à temps plein, sur le site de Romagnat. Un niveau de formation inférieur au baccalauréat est accepté, avec une première expérience appréciée dans un environnement administratif ou de planification. La rémunération sera communiquée lors du processus de recrutement, en cohérence avec la grille interne et le profil retenu. Si vous souhaitez vous investir dans une mission structurante au service des clients d'ENEDIS, postulez sans attendre !

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.