ASSISTANT SERVICE CLIENT (F/H) Randstad

Rattaché(e) au responsable du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de notre portefeuille clients.
Vous pilotez l'ensemble du cycle de commande, de la saisie à la facturation, en lien direct avec les équipes commerciales et logistiques.
Vos missions principales :
- Assurer la relation client au quotidien (téléphone, e-mail) et veiller à leur satisfaction.
- Saisir et suivre rigoureusement les commandes dans l'ERP, gérer la facturation et le suivi des litiges/réclamations (CRM).
- Suivre le carnet de commandes en lien avec les commerciaux et coordonner les expéditions avec le service logistique.
- Assurer l'interface avec le contrôle de crédit et participer à la gestion des échantillons.
Poste en horaire de journée : Lundi au jeudi : 8h - 17h, vendredi 8h - 13h

Vous êtes titulaire d'une formation en commerce ou logistique et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les outils informatiques du quotidien, avec idéalement une bonne pratique d'un ERP (la connaissance de SAP est un vrai plus), d'un CRM (type Salesforce) et de Google Suite.
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre rigueur et votre capacité à garder le cap et gérer vos priorités lors des pics d'activité.
Vous avez le sens du service client, l'esprit d'équipe et savez faire preuve d'agilité pour intervenir en soutien de vos collègues si nécessaire.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial des spécialités minérales pour l'industrie, un Assistant(e) service client (H/F).
Ce poste est à pourvoir à compter du 2/11. Une période de passation 15 jours est prévue.