Agent de Service Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour le compte de son client un·e Agent de Service Clientèle (H/F) en intérim à Trélazé, sur un site industriel dynamique, facilement accessible en journée.

Vous rejoignez une entreprise spécialisée dans les produits minéraux, au sein d'une équipe engagée où la satisfaction client et la qualité de service sont au cœur du quotidien.

Au sein du service clientèle, vous contribuez directement à la fidélisation des clients et à la fluidité des flux de commandes. Vos principales missions seront :

• Gérer au quotidien les demandes clients : informations, commandes, livraisons, réclamations, en assurant un suivi précis et proactif.
• Saisir, contrôler et mettre à jour les commandes dans les outils ERP et CRM, en respectant scrupuleusement les procédures internes.
• Assurer une communication claire avec les clients en cas de problème (retards, quantités, transport), en coordination avec la logistique et les autres services.
• Contribuer à l'identification de solutions alternatives de livraison et assurer, si besoin, un rôle de backup au sein de l'équipe.

Vous travaillez à temps plein, en horaires de journée, dans le cadre d'un contrat d'intérim de 2 mois, à pourvoir dès que possible à Trélazé (49800). Le poste est ouvert à un·e professionnel·le disposant d'un niveau BAC, la rémunération étant communiquée en toute transparence lors des échanges avec Adecco.

Vous appréciez le contact client, les environnements structurés et vous aimez résoudre les situations complexes avec calme et méthode. Ce poste convient à une personne souhaitant mettre à profit une expérience confirmée en service clientèle dans un contexte industriel ou BtoB, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes.

Compétences comportementales

• Vous faites preuve d'écoute active, d'empathie client et d'un sens du service développé dans vos échanges quotidiens.
• Vous savez garder votre calme, gérer le stress et résoudre les conflits avec une communication claire et respectueuse.
• Vous aimez travailler en équipe, partager l'information et développer votre connaissance des clients, produits et applications pour répondre au mieux à leurs besoins.

Compétences techniques

• Vous utilisez avec aisance les outils ERP (type SAP), CRM (type Salesforce) et la suite Google, et appliquez les procédures avec rigueur.
• Vous disposez d'une forte orientation client, d'un sens commercial, de bonnes capacités d'analyse et de jugement, avec une organisation solide.
• Vous êtes réactif·ve, flexible, capable de gérer les priorités et d'assurer un rôle de backup au sein du service lorsque cela est nécessaire.

Ce contrat d'intérim de 2 mois en horaires de journée à Trélazé (49800) est à pourvoir dès que possible. Si vous vous reconnaissez dans ce rôle d'Agent de Service Clientèle (H/F), n'hésitez plus : Postulez et échangez avec Adecco pour découvrir cette opportunité.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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