Conseiller clientèle H/F Proman

Au sein du Service Clientèle et Commercial, vous serez en charge de missions visant à garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Vous aurez pour responsabilités principales de :
- Assurer l'accueil téléphonique, digital et physique des clients ;
- Identifier et analyser les besoins des clients ;
- Gérer les comptes clients et les contrats ;
- Enregistrer et traiter les modifications de dossiers ;
- Participer à l'optimisation du recouvrement des factures ;
- Proposer les offres de services en électricité et/ou en gaz les plus adaptées aux besoins du client ;
- Accompagner les clients dans leurs démarches administratives ;
- Conseiller les clients sur les différentes options tarifaires et les aider à mieux maîtriser leur consommation ;
- Rédiger des courriers et des e-mails en réponse aux demandes des clients.

Primes d'insularité + Prime de domiciliation + Prime de performance individuelles et collectives

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences requises :
- Excellentes qualités relationnelles
- Capacité d'écoute et d'empathie
- Bonnes compétences en communication écrite et orale
- Maîtrise des outils informatiques
- Organisation et rigueur
- Dynamisme
- Gestion des situations conflictuelles
- Autonomie et réactivité

Qualités professionnelles :
- Goût pour le contact client
- Esprit d'équipe
- Sens du service

Description concisée du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat H/F titulaire d'un baccalauréat professionnel ou technologique dans la filière commerciale, avec ou sans expérience en relation clientèle téléphonique. Les candidats avec un baccalauréat général et une première expérience dans ce domaine sont également appréciés. À défaut de diplôme, une expérience professionnelle minimum de 5 ans en gestion de clientèle avec relation téléphonique dans des secteurs tels que l'énergie, la téléphonie, la banque, ou l'assurance est exigée. Le candidat idéal doit apprécier le contact client, posséder d'excellentes qualités relationnelles, et savoir gérer des situations conflictuelles avec professionnalisme. Il devra également être organisé, rigoureux, dynamique, autonome et réactif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.