Alternance - Conseiller Clientèle à Distance H/F COFIDIS

Devenez apprenti(e) au sein de notre CFA Cofidis Group ! MISSION Au sein de votre équipe et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous contribuez à développer la relation client tout au long de son parcours pour l'une des sociétés du groupe (Cofidis, Creatis, Synergie, Monabanq). ACTIVITES - Vous garantissez une relation de qualité avec les prospects et les clients au téléphone. - Vous réalisez une étude ou apportez des conseils en ligne sur la situation personnelle, professionnelle et financière du client afin de lui proposer des produits/services ou solutions de paiements adaptées. - Vous garantissez l'enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées et respectez les règles et procédures. - Vous remontez les dysfonctionnements afin d'assurer un service client de qualité. Diplôme préparé : Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau Bac). En savoir plus sur notre CFA : : https://www.cofidis-group.com/cfa/
Localisation : 59491 Villeneuve-d'Ascq

Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, pionnier du crédit à distance, Cofidis Group est depuis 40 ans l'un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe (prêts personnels et crédits à la consommation, solutions de paiement, services bancaires, assurance, rachat de créances et partenariats). En France, Cofidis Group regroupe 3 enseignes commerciales, spécialistes dans la vente de produits et services financiers, et son GEIE Synergie : - Cofidis, spécialiste européen du crédit en ligne - Monabanq, la banque en ligne nouvelle génération - Creatis, spécialiste du regroupement de crédits à la consommation - le GEIE Synergie qui apporte aux enseignes son expertise dans les domaines de la gestion du risque, du recouvrement /contentieux, des ressources humaines et de la communication, du juridique, du risk management, des fonctions financières/ comptables et organisationnelles.