Chargé(e) de relation clientèle à distance (H/F) C2N CONSEIL ET FORMATION

Lieu : Villeurbanne (69)
Contrat : Apprentissage sur 12 mois
Nombre de postes : 2
Poste : Chargé(e) de relation clientèle à distance (Niveau 4 BAC)
Qui sommes-nous ?
Chez CRC - Centre Relations Clients, la relation humaine est au cœur de notre métier ! Nous accompagnons nos clients au quotidien en leur apportant écoute, conseil et solutions adaptées à leurs besoins.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons 2 personnes en contrat d'apprentissages motivé(e)s et enthousiastes pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne et apprendre un métier au cœur de la relation client en partenariat avec notre centre de formation C2N spécialisé dans les métiers de la relation client depuis plus de 10 ans.
Ta mission :
En tant que chargé(e) de relation clientèle à distance, tu seras un véritable ambassadeur ou une véritable ambassadrice de CRC auprès de nos clients.
Au quotidien, tu seras amené(e) à :
Échanger avec les clients par téléphone et à distance, en leur offrant une expérience positive.
Écouter, conseiller et accompagner chaque interlocuteur avec professionnalisme et bienveillance.
Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées aux demandes des clients.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
Utiliser les outils informatiques dédiés au suivi des échanges et des dossiers clients.
Monter en compétences progressivement, grâce à l'accompagnement de ton équipe et à ta formation en alternance.
Le profil que nous recherchons
Pas besoin d'être un expert de la relation client pour nous rejoindre ! Nous recherchons avant tout une personnalité.
Tu es notre futur talent si :
Tu souhaites préparer une formation en alternance dans la relation client et obtenir un titre professionnel.
Tu es à l'aise à l'oral et tu apprécies les échanges avec les autres.
Tu as le sens du service, une bonne capacité d'écoute et un bon relationnel.
Tu es dynamique, curieux(se), organisé(e) et motivé(e) pour apprendre.
Tu apprécies le travail en équipe et tu sais faire preuve de sérieux et d'implication.
Ton sérieux, ta motivation, ton envie d'apprendre et ton savoir-être feront la différence !