Téléconseiller SAV (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Nous recherchons des téléconseillers SAV H/F pour renforcer les équipes de notre client spécialisé dans le matériel Hi-Fi, durant une période de forte activité liée aux fêtes de fin d'année.

Période de mission : du 12 novembre au 23 décembre,
Intégré(e) à une équipe de 4 téléconseillers, vous serez en charge de :

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients.
• Apporter une première réponse aux demandes et problématiques rencontrées.
• Orienter les clients vers les équipes de spécialistes lorsque cela est nécessaire.
• Assurer une prise en charge de qualité, même en période de forte affluence.

Vous contribuerez à entretenir l'image positive de l'entreprise en garantissant un service de qualité.
Une formation aux outils et aux procédures internes sera assurée afin de vous permettre de prendre rapidement vos fonctions et d'apporter des réponses adaptées aux clients.

Le volume d'activité étant particulièrement soutenu, il faut prévoir environ 80 appels par jour et par personne.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Nous recherchons des personnes ayant une expérience préalable dans la gestion d'appels clients, idéalement en SAV ou en service client, et ayant déjà travaillé dans des périodes de forte activité et de tension.

Vous êtes à l'aise au téléphone, savez gérer un volume d'appels important et faites preuve de réactivité, de patience et d'un bon sens du service client.

Qualités recherchées :

• Facilité à communiquer.
• Empathique.
• Bonne gestion des priorités.
• Capacité d'adaptation.
• Sens du service.

Un entretien avec notre client sera organisé avant toute prise de poste.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et relever un challenge dans un environnement spécialisé ? Nous attendons votre candidature !

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.