Assistant de Secteur en Aide à Domicile - Alternance BTS Sp3s H/F Proch'Emploi

La plateforme Proch'Emploi Flandre Dunkerque recherche pour une entreprise du domaine de l'aide à domicile, un(e) candidat(e) qui souhaiterait se former au métier d'assistant(e) de secteur d'aide à domicile en contrat d'apprentissage en alternance BTS SP3S via un CFA déjà sélectionné et basé à Aire-sur-la-Lys.Rythme de l'alternance : 2 jours en centre de formation à Aire-sur-la-Lys et 3 jours en structure à Dunkerque par semaine selon le calendrier de formation.Mobilité : Permis B et véhicule personnel, en raison du secteur rural OBLIGATOIRE1. Présentation de la structureLa structure intervient dans le domaine de l'aide et de l'accompagnement à domicile auprès de différents publics : personnes âgées, personnes en situation de handicap et personnes ayant besoin d'un accompagnement dans les actes de la vie quotidienne.L'objectif est de favoriser le maintien à domicile, l'autonomie et la qualité de vie des bénéficiaires.2. Intitulé du posteAssistant(e) de secteur en aide à domicile - Alternance BTS SP3SSous la responsabilité du responsable de secteur, l'alternant participe à la gestion quotidienne de l'activité, à l'organisation des interventions et au suivi des bénéficiaires et des intervenants à domicile.3. Missions principalesA. Organisation et planification des interventions- Participer à la planification des interventions à domicile.- Organiser les remplacements en cas d'absence d'un intervenant.- Adapter les plannings en fonction des besoins des bénéficiaires.- Participer à la gestion des urgences et des imprévus.- Contribuer à la continuité du service rendu aux bénéficiaires.B. Relation avec les bénéficiaires et les familles- Accueillir et renseigner les bénéficiaires et leurs proches.- Répondre aux demandes et transmettre les informations nécessaires.- Participer au suivi de la satisfaction des bénéficiaires.- Identifier les besoins et signaler les situations nécessitant une attention particulière.- Contribuer à la qualité de l'accompagnement et au respect des droits des personnes.C. Gestion administrative- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers des bénéficiaires.- Participer à la gestion des documents administratifs.- Traiter les appels téléphoniques et les courriels.- Participer au suivi des heures d'intervention et à la gestion des éléments de planning.- Utiliser les logiciels professionnels de gestion de l'activité.D. Suivi des intervenants à domicile- Participer à la transmission des informations aux intervenants.- Contribuer à l'organisation des remplacements et au suivi des absences.- Participer à la communication entre les intervenants et le responsable de secteur.- Contribuer à la prévention des difficultés rencontrées sur le terrain.E. Qualité et développement de l'activité- Participer à la démarche qualité de la structure.- Contribuer au suivi des réclamations et des retours des bénéficiaires.- Participer à la mise à jour des procédures et des outils de suivi.- Contribuer à l'amélioration de l'organisation du service.- Participer au développement de l'activité sur le territoire.
Localisation : Rue Paul Machy (Dunkerque) 59240 Dunkerque

Proch'Emploi est un dispositif de la Région Hauts-de-France, déployé au sein de 22 bureaux territoriaux. Interlocuteur privilégié des entreprises, il leur propose un accompagnement sur mesure dans leurs enjeux RH, notamment dans leurs recrutements, en présélectionnant les profils adaptés à leurs besoins en compétences.Proch'Emploi facilite ainsi la mise en relation entre les entreprises et les personnes en recherche d'emploi, au plus près des territoires.