ASSISTANT ADV (F/H) Randstad

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe à taille humaine (pôle de 5 personnes), vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des donneurs d'ordres et assurez la gestion administrative et opérationnelle des commandes :
Traitement et suivi des commandes : Saisie et contrôle des commandes reçues par e-mail ou via le système automatisé EDI. Analyse de la conformité des demandes par rapport aux cahiers des charges et grilles tarifaires.
Gestion des aléas et coordination : Suivi des encours (refus, problèmes d'adresses ou de coordonnées) et coordination avec les services internes et partenaires pour la gestion des imprévus logistiques ou de transport.
Suivi de l'activité : Analyse des flux, transmission des instructions aux agences et élaboration de reportings réguliers sur l'état des prestations et des anomalies à la direction.
Accompagnement client : Intégration des demandes spécifiques (ajouts de frais ou taxations particulières) et contribution à la satisfaction client au quotidien.

Formation & Expérience : De formation Bac à Bac+2 (Gestion, Commerce, Logistique ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en Administration des Ventes, gestion de flux ou back-office.
Compétences techniques : Bonne maîtrise du Pack Office (particulièrement Excel : filtres, recherches V, analyse de données) et aisance avec les outils ERP / EDI. La pratique de l'anglais écrit est un plus pour les échanges réseau.
Savoir-être : Rigueur, autonomie, esprit d'analyse, bon relationnel et sens aigu du service client. Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'adaptabilité lors des pics d'activité.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur de son secteur, un Assistant(e) Administration des Ventes (F/H) pour renforcer une équipe dynamique au sein du service client.