Conseiller Clientèle H/F BRAWO

Vos missions:

Au sein de l'agence de La Roche-sur-Yon, vous jouez un rôle central dans la relation client et la coordination des interventions techniques.

Véritable premier interlocuteur des clients, vous assurez leur accueil, les conseillez et veillez au bon traitement de leurs demandes.

À ce titre, vos principales missions seront :

Relation client et accueil :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Répondre aux demandes de renseignements et orienter les interlocuteurs vers les services adaptés.
• Traiter les courriels et assurer le suivi des demandes clients.
• Conseiller les clients sur les solutions et prestations proposées par l'entreprise.

Organisation et planification :

• Organiser les rendez-vous et planifier les interventions des techniciens.
• Assurer le suivi des plannings et de l'activité des équipes techniques.
• Préparer et suivre les avis de passage auprès des clients.
• Contribuer à la bonne coordination entre les clients et les techniciens.

Gestion administrative et commerciale :

• Assurer le suivi des dossiers clients : devis, déménagements, impayés.
• Rédiger les courriers administratifs : réponses aux demandes, résiliations, traitement des anomalies.
• Préparer et transmettre les devis aux clients.
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle.

Conditions du poste

• Lieu : La Roche-sur-Yon (85000)
• Contrat : intérim de 2 mois, renouvelable
• Prise de poste : à compter du 16 novembre 2026
• Rémunération : entre 12,50 € et 13 € brut/heure, selon expérience
• Avantages :
  • 13e mois
  • Tickets restaurant d'une valeur de 10 €, dont 6 € pris en charge par l'employeur

Vous êtes issu(e) d'une formation dans la relation client, la gestion administrative ou le commerce, ou vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire.

Une expérience au sein d'une entreprise de services techniques, notamment dans le chauffage, la climatisation, la maintenance ou le dépannage auprès d'une clientèle de particuliers, serait particulièrement appréciée.

Vos atouts pour réussir :

• Excellent relationnel et sens du service client.
• Aisance au téléphone et bonne communication écrite.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Réactivité et capacité à prioriser les urgences.
• Esprit d'équipe et aptitude à travailler en coordination avec des équipes techniques.

Vous appréciez les postes polyvalents, combinant relation client, organisation et suivi administratif ? Ce poste est fait pour vous !

Spécialiste du recrutement, Brawo est un cabinet qui accompagne chaque talent avec attention et efficacité. Parce que chaque parcours est unique, nous prenons le temps de comprendre vos compétences, vos ambitions et vos attentes. Notre rôle : vous connecter aux opportunités qui vous ressemblent, vous valoriser et vous faire progresser.

A propos de notre client

Notre client est un acteur de référence dans l'entretien, le dépannage et le remplacement des équipements thermiques en France.

Fort de plus de 50 ans d'expertise, d'un réseau de plus de 150 agences et de 3 000 techniciens qualifiés, le groupe accompagne au quotidien les particuliers et les professionnels dans l'entretien et l'optimisation de leurs installations de chauffage et de climatisation.

Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une structure reconnue pour son savoir-faire technique, la qualité de ses prestations et son engagement envers la satisfaction de ses clients.