TECHNICIEN HOT-LINE (F/H) Randstad

Au sein du service client, vous êtes le référent technique par téléphone pour les clients utilisateurs. Votre rôle principal est de les guider et de trouver des solutions rapides à leurs problèmes d'équipement.
Vous assurez l'assistance technique à distance et garantissez un suivi rigoureux des demandes utilisateurs :
- Assistance & Diagnostic : Accueillir les sollicitations (appels entrants) concernant les appareils de chauffage et de chauffe-eau.
- Dépannage à distance : Réaliser des diagnostics de panne précis et accompagner pas à pas les clients dans la résolution de leurs dysfonctionnements techniques.
- Suivi des dossiers : Renseigner les interactions et le suivi des dossiers dans l'outil informatique.
Tout ce que vous devez savoir sur l'offre se trouve ici :
- Contrat: Intérim
- Durée: 3/mois
En plus de cela, on vous offre également l'accès à ces avantages :
- Prévoyance santé
- Restaurant d'entreprise
Joignez-vous à nous et profitez de nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, pour une expérience intérimaire inoubliable.

Le profil recherché :
- Savoir-faire technique : Vous justifiez idéalement d'une première expérience ou de connaissances en sanitaire, chauffage ou chauffe-eau.
- Aisance numérique : Vous maîtrisez les outils informatiques du quotidien (environnement Windows, messagerie, logiciel de gestion).
- Qualités relationnelles : Vous avez le sens du service, une excellente écoute active et vous appréciez le contact téléphonique.
- Vous faites preuve d'écoute, d'empathie, de réactivité et d'un sens affirmé du service
- Vous travaillez efficacement en équipe, avec adaptabilité, notamment en open space, des connaissances sanitaires ou chauffage constituant un atout
Processus de recrutement :
Vous avez les compétences pour réussir dans ce poste ? Postulez dès maintenant pour découvrir comment notre processus de recrutement peut vous aider à atteindre vos objectifs de carrière tout en vous offrant un accompagnement bienveillant. Contactez nous au *** ou au ***

Randstad Inhouse est votre partenaire de confiance pour la gestion de personnel intérimaire. Nous travaillons dur pour vous aider à trouver les meilleurs talents pour votre entreprise.
Dans l'industrie, découvrez des opportunités de carrière avec notre expertise en recrutement. Notre client situé à LA ROCHE SUR YON fabrique des équipements électriques pour le compte de clients de tous secteurs d'activité.
Commodités de transport à disposition :
- En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Vous serez heureux de savoir que la forte implication sociale et environnementale ainsi que les valeurs humaines sont des éléments essentiels pour notre client.