Technicien support informatique H/F ACTO

Nous recrutons pour notre client, prestataire informatique proposant des services informatiques externalisés aux entreprises, revendeur certifié du logiciel EBP et ayant une activité de vente et réparation pour les particuliers et professionnels:
Un technicien support et formation H/F
Attention, vous devez avoir une connaissance importante du logiciel EBP car vous êtes l'interlocuteur de l'ensemble de notre clientèle utilisant ce logiciel
Missions:
- gestion commerciale du parc EBP: suivi des contrats et des licences, devis et relances, detections des besoins ( montée de gamme, modules complémentaires...)
- support et assistance: assistance téléphonique, traitement et suivi des demandes via un outil de ticketing, diagnostic et résolutions des incidents
- Installation et mises à jour chez le client, paramétrage, migration et reprises de données
- Formation des clients: formation sur site ou à distance, a&ccompagnement au démarrage.

Très bonne connaissance des logiciels EBP idéalement acquise chez un revendeur ou une entreprise utilisatrice
Solides connaissances informatiques ( installation et administration de serveurs Windows, SQL Server, prise en main à distance)
Aptitude à vulgariser auprès de non techniciens
Connaissances en comptabilité, expérience en outil de ticketing
Pédagagie et patience sont requises pour ce poste

ACTO Recrutement - L'humain au coeur de l'emploi
Chez ACTO Recrutement nous croyons que la réussite professionnelle passe avant tout par la proximité, l'écoute et la réactivité. Présents à travers un réseau d'agences locales, nous accompagnons chaque jour les candidats dans tous les secteurs d'activité.
Nos équipes s'engagent à valoriser les compétences, à proposer des missions adaptées et à créer des relations durables fondées sur la confiance. Intérim, CDD ou CDI : notre objectif est le même - favoriser l'épanouissement et la performance de chacun.
Avec ACTO, vous bénéficiez d'un partenaire de terrain, proche de vous, qui place l'humain au centre de chaque mission.